La plupart des Kenyans ont adopté le transfert d’argent mobile, la majorité étant enregistrée sur la plate-forme M-Pesa pour envoyer de l’argent, recevoir, déposer ou retirer de l’argent auprès d’un agent.
En une seule journée, on effectue plusieurs transactions M-Pesa soit en envoyant de l’argent à un client, des amis ou des proches.
Cependant, à certaines occasions, vous pouvez finir par envoyer de l’argent au mauvais destinataire.
Ce fut le cas d’un Kenyan identifié comme Amos Kibaru qui demande maintenant l’aide de la Direction des enquêtes criminelles (DCI) après avoir envoyé 84 000 KSh pour des matériaux de construction au mauvais numéro.
« Cher @DCI_Kenya le 18 octobre, j’ai envoyé 84 000 KSh au mauvais numéro M-Pesa en utilisant @KeEquityBank, j’ai raté un chiffre. J’ai signalé à la police de Kikuyu et émis un OB. L’officier chargé de l’affaire n’arrêtait pas de dire que @Safaricom_Care est frustrant pour donner des informations et a depuis cessé de répondre à mes appels, veuillez m’aider », a posté Kibaru sur Twitter.
Dans ses propres mots, l’homme frustré poursuivit :
« Le silence de @Safaricom_Care et de @KeEquityBank sur cette question en dit long, ils ont une fausse solution de transfert d’argent mobile qui n’a aucun intérêt avec leurs clients, ils vous jetteront à la police du Kenya lorsque vous vous plaindrez et ne ferez jamais de suivi c’est un système mafieux ! »
Son calvaire a vu des Kényans raconter des expériences douloureuses du transfert d’argent de la banque injustifiée à M-Pesa, affirmant qu’il est difficile de revenir en arrière.
Journal Afrique échantillonné certains des commentaires ci-dessous:
Source : Journal Afrique
