DODOMA: Les fonctionnaires publics de tout le pays ont été invités à fournir des services de qualité aux citoyens avec intégrité et responsabilité afin d'aider le gouvernement à atteindre son objectif plus large d'améliorer la prestation des services publics.
Le secrétaire permanent du bureau du président – Gestion de la fonction publique et bonne gouvernance, Juma Mkomi, a lancé cet appel jeudi à Dodoma, alors qu'il s'adressait aux médias à propos de la Semaine du service client.
Il a souligné l'importance d'adhérer au mandat constitutionnel qui oblige les fonctionnaires à promouvoir le bien-être des citoyens grâce à une prestation de services efficace et éthique.
« Cette semaine offre une opportunité de réflexion et d'auto-évaluation. Les fonctionnaires devraient tirer les leçons des commentaires des clients pour améliorer les attitudes, les comportements et les procédures de service pour le bénéfice de la nation », a-t-il déclaré.
Il a noté que le bureau du président continue de mettre l'accent sur ses valeurs fondamentales de patriotisme, d'intégrité, d'excellence, de performance et d'orientation client, qui constituent le fondement d'une fonction publique responsable et axée sur les résultats.
« Cette philosophie directrice nous pousse vers une fonction publique efficace, transparente et dédiée au bien-être national », a-t-il ajouté.
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La célébration de cette année se déroule sous le thème « Une mission possible », qui, selon Mkomi, s'aligne sur l'engagement ferme du gouvernement de sixième phase à servir les citoyens par des actions concrètes.
Il a déclaré que le gouvernement dispose de ressources, de plans et de politiques judicieuses qui se concentrent sur les citoyens qui restent les principaux clients du système de service public.
Mkomi a rappelé aux fonctionnaires que le bien-être national ne peut être atteint que grâce à une prestation de services ancrée dans l'éthique et la discipline professionnelles.
« Lorsque vous servez les citoyens tanzaniens, il est essentiel d'être soigné, honnête, courtois, respectueux, humain, sans corruption et empathique envers les personnes que vous servez », a-t-il souligné.
Il a exhorté les fonctionnaires à considérer la Semaine du service client comme une plateforme de transformation comportementale et opérationnelle, notant qu'un service éthique réduit les plaintes et renforce la confiance du public dans le gouvernement.
Dans une note connexe, Mkomi a encouragé tous les fonctionnaires à exercer leur droit constitutionnel de voter lors des élections générales du 29 octobre 2025, qui incluent les postes de conseillers, de députés et de président.
« Nous sommes dans un mois d'élections et il est du devoir de chaque fonctionnaire de participer en votant pour les dirigeants de son choix dans l'intérêt de la nation », a-t-il déclaré.
