LE CAIRE – 10 août 2024 : Le Premier ministre Mostafa Madbouly a ordonné samedi de maintenir les travaux visant à promouvoir les mécanismes de communication entre le gouvernement et les citoyens pour recevoir les plaintes, les questions et les demandes concernant les différents services gouvernementaux via le système unifié de plaintes du gouvernement.
Le gouvernement déploie des efforts considérables pour alléger les souffrances des citoyens confrontés aux répercussions de certains incidents et changements et dans le but d'améliorer les services qui leur sont offerts, selon lui.
Le Premier ministre a souligné son soutien total au système et la nécessité de revoir la performance de tous les organismes gouvernementaux concernés.
Le Premier ministre a fait ces remarques lors de l'examen d'un rapport préparé par le Système unifié de plaintes du gouvernement sur les efforts du gouvernement pour traiter les plaintes des citoyens en juillet 2024, samedi.
Le directeur du Système unifié de plaintes du gouvernement, Tarek el Refaei, a confirmé que ces efforts visaient à garantir un niveau de réactivité plus élevé aux plaintes des citoyens.
Selon lui, le nombre total de plaintes déposées via le système au cours du mois susmentionné s'élève à 196 000.
