DODOMA : Les efforts déployés par la TANZANIE pour améliorer la prestation des services publics ont une fois de plus fait l’objet d’un examen minutieux, les citoyens craignant que les citoyens continuent d’être confrontés à des retards, à la confusion et à des services inégaux entre les bureaux du gouvernement.
Le ministre d’État chargé de la gestion de la fonction publique et de la bonne gouvernance au cabinet présidentiel, Ridhiwani Kikwete, a ordonné aux fonctionnaires d’améliorer l’éthique, la responsabilité et la rapidité, affirmant que la qualité du service public reste essentielle à la performance du gouvernement.
Il a déclaré que les citoyens ne devraient pas lutter pour comprendre et accéder aux services de base, avertissant que l’inefficacité continue de saper la confiance dans les institutions publiques.
« Nous voulons des fonctionnaires qui accomplissent un travail clair et compréhensible pour les citoyens », a-t-il déclaré lors du lancement de la Semaine de la fonction publique à Dodoma.
Ces remarques reflètent un défi de longue date dans le secteur public, où des programmes de réforme répétés ont promis des gains d’efficacité, mais où les plaintes concernant les retards et la bureaucratie persistent dans de nombreux services gouvernementaux.
Il semblerait que la dernière intervention fasse partie d’un nouvel effort de réforme visant à améliorer la transparence et à réduire les goulots d’étranglement administratifs entre les ministères et les agences.
Le secrétaire permanent Juma Mkomi a déclaré que l’initiative, introduite en 2001, visait à renforcer l’administration publique conformément aux réformes plus larges de la gouvernance du Commonwealth.
Il a déclaré que le thème de cette année mettait l’accent sur la responsabilité partagée entre le gouvernement, le secteur privé et les citoyens dans la prestation des services.
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Cependant, il existe encore un écart entre la politique et la pratique, les utilisateurs des services citant fréquemment des processus lents, des procédures peu claires et un accès fragmenté à l’information.
L’un des points forts de la réforme est le lancement prévu du Répertoire des services gouvernementaux, un système numérique destiné à répertorier tous les services gouvernementaux sur une plate-forme unique et à réduire les délais d’accès à l’information.
On estime que le système devrait simplifier les procédures, même si son impact dépendra de l’efficacité avec laquelle les institutions l’adopteront et le maintiendront.
La commissaire régionale de Dodoma, Rosemary Senyamule, s’est déclarée fière que la région continue d’accueillir des événements nationaux, notant que cela reflète le rôle de Dodoma en tant que centre administratif où se concentre la coordination gouvernementale.
« C’est une reconnaissance du rôle central de Dodoma dans l’hébergement et la coordination des fonctions nationales clés, et nous nous engageons à garantir la réussite de l’exécution de tous les programmes gouvernementaux organisés ici », a-t-elle déclaré.
Les informations mises à la disposition de ce journaliste montrent que le ministère des Transports a présenté les institutions participantes, notamment Air Tanzanie, l’Autorité portuaire de Tanzanie, la Société des chemins de fer de Tanzanie, l’Autorité de l’aviation civile de Tanzanie, l’Autorité météorologique de Tanzanie, l’Autorité de régulation des transports terrestres, l’Autorité aéroportuaire de Tanzanie et l’Institut national des transports.
Le gouvernement affirme que la Semaine de la fonction publique reflète son engagement continu à renforcer l’efficacité, la responsabilité et la prestation de services dans toutes les institutions, les réformes en cours devant améliorer encore l’accès, la coordination et la qualité des services pour les citoyens.
