Comportement des consommateurs dans un contexte d’inflation croissante et de pressions économiques

Les PETITES entreprises et les entreprises de biens de consommation sont confrontées à de fortes perturbations dans leur chaîne d'approvisionnement et leurs coûts opérationnels en raison de l'inflation, du risque de change, de la suppression des subventions sur les carburants entraînant une augmentation significative des coûts de l'énergie et de la rareté des devises (forex). Ces derniers temps, les revenus et les prévisions commerciales devraient subir des pressions à court terme, des baisses et des bénéfices faibles, voire inexistants. L’économie nigériane étant largement axée sur les importations, l’instabilité du taux de change continue de générer des factures d’importation plus élevées pour bon nombre de ces entreprises. Par conséquent, cela se traduit par une augmentation significative des dépenses associées à la production et à la fabrication dans le pays, et nous avons remarqué les contraintes persistantes sur les dépenses de consommation et la continuité des activités dans un contexte d'inflation croissante. Outre les défis ci-dessus, l’électricité, les coûts de réapprovisionnement et les transports sont parmi d’autres facteurs clés contribuant aux dépenses élevées engagées par toutes les formes d’entreprises dans le pays, qu’il s’agisse actuellement de micro, petites ou grandes entreprises. En fait, les petites entreprises sont en difficulté et nombre d’entre elles sont au bord de la faillite. Même de grandes entreprises telles que Nigerian Breweries ont enregistré des pertes et publié leurs résultats audités pour la période terminée le 31 décembre 2023, révélant une perte nette de 106 milliards de nairas au cours de l'année, largement induite par l'impact de la dévaluation du naira sur ses devises. transactions. Les sociétés multinationales du pays, telles que GlaxoSmithKline Plc, Nestlé MTN et Unilever, enregistrent également des pertes, et la liste des pertes déclarées par ces sociétés continue de s'allonger. Ces sociétés pourraient ne pas être en mesure de verser des dividendes à leurs actionnaires pour l’année 2023 sur la base de ce statut, ce qui est préoccupant.

Si ces défis persistent, bon nombre de ces sociétés multinationales détiendront des dettes extrêmement élevées libellées en devises étrangères, ce qui pourrait nuire considérablement à la continuité de leurs activités et à la sécurité d’emploi de leurs nombreux employés. Parce que l'inflation continue d'augmenter et que les nouveaux niveaux de prix et les coûts élevés de production des biens et services continuent d'être la tendance. En raison de cette inflation, le pouvoir d’achat s’affaiblit et la capacité d’acheter des biens et des services a considérablement diminué. L'inflation globale du Nigéria a atteint ses niveaux les plus élevés depuis plus de 18 ans, à 29,90 pour cent en janvier 2024, selon le Bureau nigérian des statistiques (NBS). Mais le taux d’inflation réel dans le pays provoqué par l’inflation alimentaire pourrait être bien supérieur à ce chiffre. La tendance à la hausse des prix des produits alimentaires de base continue de perturber les habitudes de dépenses des consommateurs et des citoyens, et les individus s'abstiennent de dépenser pour les besoins, produits et services des autres ménages. La consommation et les dépenses sont actuellement faibles dans le pays, alors qu'elles devraient normalement être le principal moteur de l'économie. Par conséquent, pour endiguer la tendance actuelle, les entreprises devront peut-être adopter des mesures stratégiques pour atténuer les effets de ces défis, en particulier la volatilité des taux de change et le contexte commercial difficile. L’un des principaux moyens de gérer les entreprises à l’heure actuelle consiste à prendre des mesures de réduction des coûts, notamment l’adoption de technologies, en particulier pour les entreprises axées sur les services. À l’heure actuelle, la survie et la continuité de l’entreprise dépendent largement de la capacité à gérer les coûts opérationnels. Si les coûts opérationnels continuent d’augmenter et que ces entreprises ne peuvent pas transférer ces coûts aux clients, elles seront en danger et dans une position vulnérable.

L’utilisation de la technologie peut s’avérer utile à l’heure actuelle, car elle permettra d’automatiser les processus courants des entreprises, tels que la distribution, les ventes, le service après-vente et la gestion des stocks. Le marché des transactions commerciales s’étendra au-delà des frontières traditionnelles grâce à l’adoption de la technologie grâce au commerce électronique. Les achats, négociations et transactions nécessaires peuvent avoir lieu n'importe où et les entreprises peuvent être accessibles partout et n'importe où au Nigeria grâce à l'adoption. De toute évidence, l'adoption de cette stratégie apportera une commodité au client qui améliorera et réduira les coûts d'achat. Les coûts transactionnels et opérationnels des transactions en ligne sont inférieurs ; par conséquent, les opérateurs commerciaux peuvent présenter, effectuer des transactions et vendre n'importe quoi, même des produits périssables, comme des tomates fraîches, du poulet, etc. sur ces plateformes. Essentiellement, cela réduira d'énormes coûts de transport, et le commerce électronique fournira la plate-forme permettant aux entreprises, quels que soient leur taille ou le nombre d'employés, de prospérer au-delà des frontières et de la situation géographique et de se forger une réputation. Si un pays possède des entreprises qui produisent des biens et des services pouvant être vendus sur le marché international, il y a de fortes chances que sa monnaie soit forte. Les entreprises doivent s’efforcer d’atteindre cet objectif dès maintenant et se connecter rapidement et efficacement avec leurs clients et partenaires commerciaux fortunés à l’échelle nationale et internationale. Les activités commerciales sont facilitées plus rapidement en ligne, et une utilisation efficace du commerce électronique peut y parvenir. De même, il est pratique pour les clients d’effectuer des transactions en ligne car cela leur évitera le stress du transport et d’autres coûts logistiques. En adoptant le commerce électronique, les entreprises bénéficient d'une augmentation de leurs revenus et de leurs ventes, d'une meilleure portée du marché, d'un accès à de nouveaux marchés à l'échelle mondiale et de économies sur les dépenses de marketing et de communication.

Par conséquent, la capacité d’intégrer rapidement et de manière flexible de nouvelles stratégies telles que le commerce électronique distinguera les opérateurs commerciaux au cours de cette période, notamment les jeunes entrepreneurs, les femmes d’affaires, les agriculteurs, les fabricants et les dirigeants d’entreprise. Cela modifiera le comportement d’achat et des consommateurs.