Une analyste commerciale certifiée, Esther Oluwabusayo Folorunso, a déclaré que malgré les aspects différents et évolutifs de l'analyse commerciale (BA) avec des exigences techniques variables, les parties techniques et non techniques de l'analyse commerciale créent toujours le mélange parfait des compétences d'un BA.
Elle a noté que ces dernières années ont été témoins d'une augmentation du nombre d'analystes commerciaux dans le monde, en particulier avec la démystification du mythe selon lequel les analystes commerciaux doivent être des magiciens du codage.
Citant le BABOK (Business Analysis Body of Knowledge V3) pour la définition de BA, Esther, qui siège actuellement au conseil d'administration de l'International Institute of Business Analysis, Tampa Bay Florida Chapter, a déclaré que l'analyse commerciale permet le changement dans une entreprise en définissant les besoins. et recommander des solutions qui apportent de la valeur aux parties prenantes.
« L'analyse commerciale permet à une entreprise d'articuler ses besoins et les raisons du changement, ainsi que de concevoir et de décrire des solutions qui génèrent de la valeur », a-t-elle déclaré.
Concernant la boîte à outils de BA, l'expert technique a déclaré que puisque chaque rôle a sa boîte à outils, la boîte à outils pour l'analyse commerciale dépend en grande partie de la tâche effectuée, de la technologie disponible, de l'ensemble des compétences des ressources humaines et de nombreux autres facteurs. Elle a insisté sur la nécessité d’un équilibre entre les compétences techniques et non techniques que possèdent tous les analystes commerciaux.
Esther a noté que puisque l'analyse commerciale sert de pont entre les besoins de l'entreprise et les solutions informatiques, certaines des compétences et outils techniques nécessaires pour effectuer de telles tâches comprennent :
- Définition et validation de la solution : Balsamiq, Figma, InVision
- Gestion des exigences : Trello, Asana, Jira, Google Forms, Survey Monkey, Xmind
- Modélisation de processus : Visio, Draw.io, LucidChart
- Analyse/visualisation des données : PowerBI, Tableau, R, SQL, Python et bien d'autres.
Elle a identifié les spectres non techniques comme comprenant principalement la communication et la collaboration, le sens des affaires, la résolution de problèmes et la pensée critique, entre autres.
Concernant l'avenir de l'analyse commerciale, Esther a souligné la nécessité pour les analystes commerciaux de chaque organisation d'être flexibles face à l'évolution de l'environnement commercial et d'être prêts à être le fer de lance du changement, en particulier avec le rôle toujours croissant de la technologie dans les affaires, la montée de l'automatisation et son impact sur toutes les activités de l’entreprise.
« L’automatisation va sans aucun doute changer la façon dont travaillent les BA. Les tâches répétitives telles que la saisie de données et la génération de rapports peuvent être automatisées. Toutefois, cela ne signifie pas que les BA deviendront obsolètes. Au lieu de cela, leur rôle se déplacera vers des fonctions de niveau supérieur. Les analystes commerciaux devront se concentrer sur l'identification des opportunités d'automatisation, définir les règles commerciales et la logique de l'automatisation, assurer une transition en douceur vers des processus automatisés pour les utilisateurs, et se concentrer sur l'analyse stratégique et la conception de l'expérience utilisateur », a-t-elle déclaré.
Pour que les analystes commerciaux survivent dans le nouveau monde induit par la technologie, Esther a appelé à l’adaptabilité et à la mise à jour continue de leurs compétences pour rester pertinents.
Cela, a-t-elle déclaré, impliquerait de développer une expertise dans les nouvelles technologies pertinentes pour leur secteur, de perfectionner leurs compétences générales telles que la communication, la collaboration et la pensée critique, d'adopter un état d'esprit de croissance et d'être ouvert à de nouvelles façons de travailler.
« En adoptant la technologie et en se concentrant sur l’évolution des compétences, les analystes commerciaux peuvent s’assurer qu’ils restent des atouts précieux à l’ère numérique. Ils peuvent devenir le pont entre le paysage technologique en constante évolution et les principaux besoins commerciaux des organisations. La partie technique de l’analyse commerciale permet aux analystes commerciaux d’être des partenaires précieux dans la transformation numérique. L'analyse commerciale n'est pas simplement un rôle « technologique », mais nécessite indéniablement une base technologique solide dans le monde d'aujourd'hui », a-t-elle déclaré.
Tout en assurant que BA offre de nombreuses perspectives, elle estime que les analystes doivent être prêts à répondre à ses exigences d'adaptabilité et d'engagement en faveur de l'apprentissage tout au long de la vie.
A la question de savoir si BA joue un rôle technique, Esther estime : « Cela dépend. Bien qu'une expertise approfondie en matière de codage ne soit pas nécessairement requise, un puissant mélange de sens des affaires et de connaissances technologiques est essentiel pour réussir dans ce domaine en constante évolution. Si vous êtes un penseur analytique, passionné par les affaires et disposé à adopter la technologie, une carrière en analyse commerciale pourrait être la voie idéale pour vous.
