ZANZIBAR : LE gouvernement de Zanzibar a intensifié l’éducation du public sur l’assurance automobile et les droits à l’assurance dans le cadre des efforts visant à améliorer l’accès à l’indemnisation et à renforcer la protection financière des citoyens.
Le vice-ministre des Finances et de la Planification, le Dr Hamad Omar Bakari, a déclaré que le gouvernement, par l’intermédiaire de la Zanzibar Insurance Corporation et en collaboration avec l’Autorité tanzanienne de réglementation des assurances (TIRA), avait mené des campagnes de sensibilisation à travers les îles.
S’exprimant devant la Chambre des représentants, le Dr Bakari a déclaré que les campagnes visent à aider les citoyens à comprendre leurs droits et obligations en matière d’assurance.
Le vice-ministre répondait à une question de la représentante des sièges spéciaux, Mme Chumu Kombo Khamis, qui cherchait à connaître les mesures prises pour éduquer le public et les raisons pour lesquelles de nombreux citoyens ne poursuivent pas de réclamation d’assurance après un accident de la route.
Le Dr Bakari a déclaré que les programmes de sensibilisation sont mis en œuvre par le biais des médias, des réunions des parties prenantes, des plateformes de médias sociaux et de la distribution de brochures et de formations spécialisées pour les conducteurs des transports publics.
« L’objectif du gouvernement est de garantir que les citoyens soient pleinement conscients de leurs droits et responsabilités en matière d’assurance », a-t-il déclaré.
Il a identifié une compréhension limitée des procédures de réclamation, des idées fausses selon lesquelles le processus est compliqué ou prend du temps et le manque de documents clés tels que des rapports de police parmi les facteurs qui découragent les victimes d’accidents de demander une indemnisation.
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Selon le vice-ministre, 153 personnes ont déposé une demande d’indemnisation auprès de la Zanzibar Insurance Corporation à la suite d’accidents de la route survenus en 2025, et 138 d’entre elles ont obtenu une indemnisation après avoir accompli les procédures juridiques et d’enquête requises.
Il a déclaré que le gouvernement s’efforçait de simplifier les procédures de réclamation et d’améliorer la transparence dans la prestation des services afin de faciliter l’accès des citoyens à l’indemnisation.
Le Dr Bakari a ajouté que le gouvernement continuera de surveiller le secteur des assurances pour garantir que les réclamations légitimes soient traitées rapidement et conformément à la loi.
Les réformes et les campagnes de sensibilisation en cours devraient renforcer la confiance du public dans le système d’assurance et encourager davantage de citoyens à demander une indemnisation lorsqu’ils y ont droit.
