Améliorer la qualité du service sous peine de sanctions, prévient FG aux opérateurs télécoms – Nigéria

Le gouvernement fédéral a demandé aux opérateurs de télécommunications d’améliorer leur service sous peine de sanctions, affirmant que les récentes réformes ont éliminé les raisons de la mauvaise performance du réseau.

Le ministre des Communications, de l’Innovation et de l’Économie numérique, Dr Bosun Tijani, a lancé l’avertissement dans un communiqué dimanche.

Il a expliqué que les problèmes de connectivité du Nigeria étaient principalement structurels, causés par des années de sous-investissement et de contraintes opérationnelles.

Tijani a déclaré que le gouvernement avait répondu par des mesures à long terme et à court terme. Le plan à long terme se concentre sur l’expansion des infrastructures grâce au déploiement de la fibre optique et au déploiement de nouvelles tours pour combler les lacunes du réseau numérique du pays.

Il a ajouté que le financement de ces projets a été obtenu grâce au soutien de la Banque mondiale dans le cadre du projet BRIDGE, ainsi qu’à un investissement accru dans la capacité satellitaire pour améliorer la couverture à l’échelle nationale.

Selon lui, ces efforts devraient améliorer la connectivité au cours des deux à cinq prochaines années et fournir un accès Internet plus fiable aux entreprises et aux ménages.

« Lorsque nous avons pris nos fonctions, il était clair que les défis de connectivité du Nigeria étaient structurels, dus à des années de sous-investissement dans les infrastructures et à des contraintes qui limitaient la capacité des opérateurs à fournir un service de qualité.

« Nous avons abordé ce problème sur deux fronts. Premièrement, la solution structurelle à long terme. Nous avons obtenu un financement, dirigé par la Banque mondiale, et établi le cadre d’un véhicule à usage spécial avec le projet BRIDGE, pour fournir une infrastructure fibre optique à accès ouvert à l’échelle nationale.

« Le déploiement de la fibre optique commencera, parallèlement au déploiement de nouvelles tours via NUCAP, avant la fin de l’année, même si nous élargissons également notre capacité satellitaire.

« Ces investissements combleront les lacunes fondamentales de notre infrastructure numérique au cours des deux à cinq prochaines années et transformeront de manière permanente la connectivité à travers le Nigeria », a-t-il déclaré.

Concernant les actions immédiates, Tijani a déclaré que le gouvernement avait travaillé pour stabiliser le secteur des télécommunications. Les mesures comprennent des ajustements tarifaires, la classification des infrastructures de télécommunications comme infrastructures nationales critiques, des efforts d’harmonisation des taxes et des réformes économiques plus larges.

Il a noté que ces mesures ont amélioré la situation financière des opérateurs et créé un environnement plus transparent, leur donnant la possibilité d’investir dans de meilleurs services.

« Il est désormais de la responsabilité des opérateurs de télécommunications tels que MTN Nigeria, Airtel Nigeria, Globacom et T2 de prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de réseau et fournir le niveau de service attendu par les Nigérians », a insisté le ministre.

Tijani a également déclaré que la Commission nigériane des communications (NCC) avait été habilitée à surveiller les opérateurs, à appliquer les normes et à garantir leur conformité.

Il a prévenu que des sanctions seraient appliquées si nécessaire.

Il a ajouté que les Nigérians devraient commencer à remarquer des améliorations dans la qualité des appels, la vitesse des données et la couverture du réseau, notant que le gouvernement s’appuiera sur les rapports réglementaires et les commentaires des utilisateurs pour garantir la responsabilité et la valeur pour les consommateurs.