La Nigerian Civil Aviation Authority (NCAA) a averti qu'elle commencera publiquement à nommer et à honorer les compagnies aériennes qui ne se conforment pas aux réglementations de l'aviation, en particulier en cas d'annulations et de retards.
Le directeur des affaires publiques et la protection des consommateurs de l'agence, Michael Achimugu, a souligné que les passagers qui sont restés bloqués entre 22 h et 4 h 00 en raison de vols annulés ou retardés ont droit à un logement hôtelier aux frais de la compagnie aérienne.
Aximugu qui l'a déclaré lundi sur sa poignée X, a déclaré que la récente décision signale une approche réglementaire plus affirmée visant à améliorer la responsabilité et le bien-être des passagers dans le secteur de l'aviation du Nigéria.
Il a noté que la décision de la NCAA fait suite à des cris et à une série de violences aéroportuaires résultant des défaillances des compagnies aériennes et de la non-adhérence aux réglementations.
L'autorité a condamné une tendance croissante où le personnel des compagnies aériennes disparaît des terminaux lors des perturbations, laissant les agents de protection des consommateurs de la NCAA à gérer seuls les passagers agités.
« La situation où le personnel des compagnies aériennes disparaît intentionnellement, laissant les agents de protection des consommateurs de la NCAA à gérer à juste titre les passagers furieux et frustrés ne seront plus tolérés », a averti la NCAA.
Tout en reconnaissant les difficultés opérationnelles auxquelles sont confrontées les compagnies aériennes au Nigéria, le porte-parole de la NCAA a insisté sur le fait que les défis n'excusent pas la non-conformité des réglementations de l'aviation.
L'autorité a donc critiqué l'exposition de son personnel à des situations potentiellement dangereuses, soulignant que les responsables de la NCAA ne sont présents que pour soutenir les passagers et l'industrie du transport aérien.
Pour faire respecter la conformité, la NCAA a promis une stricte adhésion à sa réglementation et a réitéré qu'elle n'hésiterait pas à appliquer le poids total de la loi dans les cas justifiés.
Aximugu a déclaré que cette action décisive suit une directive du gouvernement fédéral et du ministre de l'Aviation et du Développement aérospatial, M. Festus Keyamo.
En tant que tel, il a déclaré que la NCAA commencera désormais à nommer et à faire honte aux compagnies aériennes défaillantes dans le cadre de sa stratégie d'application.
« Bien que nous ayons fait de notre mieux pour conseiller sur les solutions aux perturbations des vols et pourquoi presque tous les cas sont la faute des compagnies aériennes, la NCAA s'attend à ce que les opérateurs doivent se conformer aux réglementations en cas de perturbation », a souligné Axigugu.
Regardez les meilleures vidéos de la télévision Nigerian Tribune
