- Selon l’autorité, les horaires de travail prolongés entre le lundi et le vendredi leur permettront de servir davantage de clients.
- Les changements sont intervenus quelques jours après que le secrétaire du Cabinet des Transports, Kipchumba Murkomen, ait effectué des visites impromptues aux plus hauts bureaux de la NTSA.
- Dans les changements, les bureaux de la NTSA et les salles bancaires ouvriront de 7h30 à 18h00 du lundi au vendredi7h30
La National Transport and Safety Authority (NTSA) a prolongé ses horaires de travail pour mieux servir ses clients.
Source : Journal Afrique
Kipchumba Murkomen visite la NTSA
Cette décision intervient quelques jours après les visites impromptues du secrétaire du Cabinet des Transports (CS) Kipchumba Murkomen dans certains bureaux de l’entreprise parapublique pour enquêter sur les normes de prestation de services.
Le CS n’était pas satisfait des retards inexpliqués dans la livraison des plaques d’immatriculation approuvées et imprimées et de l’accumulation de permis de conduire non imprimés désespérément attendus par les automobilistes kenyans.
Dans un communiqué publié sur ses comptes de réseaux sociaux, l’agence a annoncé que ses bureaux seront ouverts au public entre 7h30 et 18h00.
Horaires de travail de la NTSA
Les horaires de travail prolongés signifient que les clients peuvent se présenter aux guichets bancaires et autres bureaux de la NTSA plus tôt que d’habitude et disposeront d’une heure supplémentaire pour être servis le soir.
« Dans le cadre de nos stratégies d’amélioration des services, l’autorité a ajusté ses horaires d’ouverture. À cet égard, tous les halls et bureaux bancaires de la NTSA fonctionneront du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 », peut-on lire dans le communiqué de la NTSA.
L’agence a également indiqué que, dans l’esprit de la semaine d’assistance à la clientèle en cours, elle servira ses clients le samedi 30 septembre et le samedi 7 octobre entre 8h00 et 16h00 pour permettre aux automobilistes de récupérer leurs plaques d’immatriculation.
Il a également exhorté les automobilistes ayant reçu des notifications par SMS à récupérer leurs plaques d’immatriculation réfléchissantes pour se rendre dans les centres qu’ils ont identifiés lors du processus de demande.
Initialement, NTSA fonctionnait entre 8 heures et 17 heures du lundi au vendredi.
Murkomen, lors de sa visite surprise dans les bureaux de la NTSA le 22 septembre, a donné à l’autorité un ultimatum de 14 jours pour éliminer tous les arriérés, allant des empilements de licences et de plaques d’immatriculation non imprimées.
Source : Journal Afrique
