- Une femme kenyane a raconté comment elle avait appelé Safaricom avec colère après avoir connu des pannes d’Internet deux fois en quelques semaines
- Les techniciens ont découvert que le temps d’arrêt était dû au fait que les câbles étaient mâchés et ont blâmé les rats
- Cependant, la dame a été forcée de s’excuser après avoir établi que ses deux chats étaient les coupables
Safaricom a partagé un message humoristique d’une femme kenyane qui les a accusés à tort des pannes d’Internet chez elle.
Source : Getty Images
La panne d’Internet de Safaricom met en colère une femme
L’utilisateur de Facebook, Diana Wanjiku, a révélé avoir appelé le personnel de l’entreprise à deux reprises en 2022 après avoir rencontré des problèmes avec sa connexion Wi-Fi.
« La première fois que le technicien a découvert que nos fils étaient coupés juste derrière le canapé, ils l’ont remplacé sans aucun problème. »
Cependant, des semaines plus tard, Wanjiku a rencontré le même problème avec sa connexion Internet et a appelé l’entreprise.
« J’ai appelé les armes à feu flamboyantes, citant comment ils nous soumettaient à tant de temps d’arrêt. »
Safaricom a ensuite envoyé deux techniciens et a diagnostiqué le même problème.
« Madame, il semble que vous ayez des rats dans votre maison », lui a dit l’un d’eux en lui montrant où se trouvaient les marques de morsure sur le câble Ethernet.
« J’ai fermement répondu que c’était impossible puisque nous avions deux chats. »
Cependant, au milieu de la phrase, il est apparu à Wanjiru que les chats étaient les coupables.
« J’ai fait preuve d’humilité et je me suis excusée auprès du technicien. Mes chats me traiteront de folle à ce rythme », a-t-elle écrit.
Safaricom a trouvé sa narration assez amusante et a réagi en disant :
« Nous ne savions pas comment réagir.
Les Kenyans ont également été amusés par le message.
Denis Rayon :
« C’est maintenant un Journal Afrique parfait. »
Emidia Wachira :
« C’est hilarant. »
Mouhanji Linda :
« Hahahaha a eu cette même expérience, lol. »
Patrick Kimuyu :
« Kenya, mon pays bien-aimé. »
Jean Orimbo :
« Ce sont ces histoires qui font croire au gouvernement que les Kenyans ne souffrent pas. »
Le service Platinum de Safaricom étourdit TikToker
Dans d’autres nouvelles, un TikToker a déclaré qu’elle avait envoyé de l’argent supplémentaire à un numéro de caisse, mais le service client de Safaricom l’aurait maintenue en attente pendant plus d’une demi-heure.
Elle s’est plainte à un ami dont l’appel a été connecté rapidement, car ils étaient membres du service Platinum.
Certains Kenyans n’étaient pas d’accord avec ses sentiments, Safaricom affirmant que le service avait été interrompu.
Source : Journal Afrique
