Plusieurs banques nigérianes se sont lancées dans la mise à niveau de leurs systèmes pour améliorer les services bancaires numériques et répondre à la demande croissante de transactions fluides.
Journal Afrique rapports Jeudi, le président national de la Coalition des transitaires, importateurs et exportateurs de Save Nigeria, le chef Chukwu Osita, a déploré cette évolution et a révélé que certaines banques avaient commencé à envoyer des messages non sollicités aux e-mails des importateurs pour les informer que la mise à niveau de leur système prendrait du temps.
Il a noté que ce développement donne aux propriétaires de marchandises des nuits blanches en raison de l'accumulation de surestaries et de frais de stockage dans les ports.
Selon l'agent de compensation de première ligne, « nous avons encore du mal à éliminer l'arriéré de marchandises bloquées dans les ports en raison des mises à niveau bancaires effectuées par certaines banques comme GTBank, Unity Bank et Zenith Bank, mais certaines banques envoient toujours des messages indiquant que leur propre système la mise à niveau va bientôt commencer.
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Bien que les mises à niveau visent à améliorer l'efficacité et la sécurité, les clients ont exprimé leur frustration face aux perturbations causées par ces processus.
Ces dernières semaines, des banques telles que GTBank, Unity Bank et Zenith Bank, et plus récemment Union Bank, ont subi des mises à niveau de leur système.
De nombreux clients se sont également tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leurs doléances, citant comme défis majeurs les difficultés d’accès aux fonds, les échecs de transactions et les temps d’arrêt prolongés.
En réaction au développement sur X, @Queenofdblues1 tweeté« Depuis que @gtbank @gtbank_help a mis à niveau le système, tout ne va plus bien avec la banque.
« L'application mobile a été la plus touchée. Plus aucun historique de vos transactions. Il semble que vous n'ayez jamais effectué de transaction avec lui auparavant et même maintenant, il n'affiche aucun enregistrement de transaction. Vous prenez en charge tout ce que nous faisons, procurez-vous de bons personnels TIC. Arrêtez de faire semblant d’être avare ! »
Un autre utilisateur, @givensmusicc a écrit« Gtbank fera 50 « mises à niveau » pour rendre les opérations bancaires avec eux pires qu'elles ne l'étaient😂. »
« Qui a envoyé Union Bank pour mettre à niveau le système ? Comment un retraité comme moi va-t-il s'en sortir ?😭😭😭. @fejiro_ a tweeté.
@Tallman04 a tweeté : « GTB, vous en avez fait assez… s'il vous plaît, ramenez notre banque. Oui, vous avez tous collecté des fonds pour mettre à niveau le système, mais pourquoi réparer ce qui n'est pas cassé. J'y ai fait un transfert et je ne l'ai pas encore vu après 24 heures…. Comment allons-nous faire une semaine de salaire comme celle-ci ???
« @UNIONBANK_NG que se passe-t-il ooo s'il vous plaît, j'essaie d'effectuer un virement depuis le matin, je ne peux pas, j'ai besoin d'effectuer un virement vers mon autre banque pour obtenir des choses pour mes enfants demain pour l'école. » @arnbehi a déploré.
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