La Banque centrale du Nigeria (CBN) a appelé les clients des banques à signaler toute difficulté rencontrée lors du retrait d'espèces dans les agences bancaires ou les distributeurs automatiques, à compter du 1er décembre 2024.
Cette directive a été émise par Olayemi Cardoso, gouverneur de la CBN, lors du dîner annuel des banquiers 2024 organisé vendredi par le Chartered Institute of Bankers of Nigeria (CIBN) à Lagos.
« À compter du 1er décembre 2024, les clients sont encouragés à signaler toute difficulté à retirer de l'argent dans les agences bancaires ou les distributeurs automatiques directement à la CBN via les numéros de téléphone et adresses e-mail désignés pour leurs États respectifs », a déclaré Cardoso.
Il a en outre souligné que les institutions financières qui se livreraient à des mauvaises pratiques ou à des actes délibérés de sabotage seraient passibles de sanctions sévères.
Cardoso a assuré aux Nigérians que la CBN restait déterminée à maintenir un solide volant de trésorerie pour répondre aux besoins du pays, en particulier pendant les périodes de forte demande telles que les fêtes de fin d'année et la fin de l'année. Il a déclaré que cette décision vise à garantir des flux de trésorerie fluides tout en favorisant la confiance et la stabilité dans le système financier.
« L'initiative de vision du système de paiement pour 2025 renforcera encore la confiance dans le système de paiement du pays », a noté le gouverneur de la CBN.
Cardoso a également souligné les efforts de la CBN pour améliorer les passerelles de paiement, assurant que les retards dans le règlement des transactions financières seraient résolus d'ici 2025.
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« La confiance est fondamentale pour favoriser les transactions numériques », a-t-il déclaré, soulignant l'importance de préserver la confiance des consommateurs. Il a noté que les retards affectent souvent de manière disproportionnée les populations vulnérables et a averti que la CBN appliquerait des sanctions aux institutions non conformes afin de préserver la confiance des consommateurs et de garantir des mécanismes de recours rapides.
Les principales initiatives pour 2025 comprennent la mise en œuvre d'un cadre bancaire ouvert, l'avancement des systèmes de paiement sans contact et l'élargissement du bac à sable réglementaire. En outre, la CBN prévoit de publier des lignes directrices révisées pour les services bancaires par agence et de renforcer les canaux de paiement électronique.
Cardoso a également déclaré que le Nigeria était en passe de quitter la liste grise du Groupe d'action financière (GAFI) d'ici le deuxième trimestre (T2) de 2025. Il a déclaré que les plans de lutte contre le blanchiment d'argent, la cybercriminalité, la fraude et la corruption étaient intensifiés.
