Parallèlement à ses progrès au fil des années pour se réorganiser et se repositionner en tant qu'organisation moderne et centrée sur le client, Royal Exchange General Insurance (REGIC) a changé son nom pour Rex Insurance Limited.
Le directeur général/PDG, Ebelechukwu Nwachukwu, s'exprimant lors de la mise en service du nouveau bâtiment du siège social et du lancement d'une nouvelle identité de marque, a déclaré : « Ce moment marque une étape importante dans le parcours de notre entreprise qui a commencé depuis 1918 et un témoignage du dur labeur le travail, le dévouement et la vision de toutes les personnes impliquées.
« Nous sommes véritablement une entreprise transgénérationnelle et l'occasion d'aujourd'hui est de célébrer cela.
« Au cours des trois dernières années de notre entreprise, nous avons connu l'injection de capitaux supplémentaires de la part de deux grandes entités, Blue Orchard à travers son Insuresilience Fund et Africinvest à travers son Financial Inclusion Vehicle (Five). Nous avons procédé à la numérisation et à la digitalisation de nos processus dans le cadre de notre parcours de transformation numérique.
« Nous avons transformé notre approche du service client et amélioré nos ressources humaines. La refonte de la marque aujourd’hui doit refléter tous les changements déjà survenus dans l’entreprise et la transformation qui est toujours en cours.
S'exprimant sur la nouvelle marque, Nwachukwu a déclaré : « Nous pensons que cette marque est une véritable représentation de qui nous sommes et de ce que nous représentons : une entreprise numérique, axée sur le client, avec d'excellents produits simplifiés, un engagement à développer des produits d'assurance agricole basés sur le climat, à développer des produits simples et inclusifs pour servir le marché de détail en pleine croissance et une culture d'excellence client qui sert nos clients d'entreprise et nos courtiers.
« Elle incarne nos valeurs fondamentales, notre engagement envers la qualité et notre engagement envers nos clients. Elle incarne notre promesse de continuer à offrir une valeur et un service exceptionnels à nos clients et d’excellents rendements à nos actionnaires. »
Elle a expliqué que le nouveau siège social servira de centre d'innovation et de collaboration car il a été conçu pour être un bâtiment économe en énergie qui comprend une crèche pour les employés et une salle de sport pour promouvoir le bien-être.
Elle a déclaré : « Nous allons également mettre en place un espace de jeux pour assurer un équilibre entre travail et loisirs dans nos locaux. Il est conçu pour être dynamique et inclusif, un environnement où les idées peuvent s'épanouir et les talents peuvent s'épanouir. Ce bâtiment sera le cœur de nos opérations, nous conduisant vers de nouveaux horizons et de plus grandes réalisations.
« Nous avons également réorganisé tous nos sites à Abuja, Port Harcourt, Ibadan, Bénin tout en mettant en place des services sur Ikorodu Road, le tout dans un processus continu visant à garantir les mêmes normes dans tous les sites où nous opérons. »
Le président de la société, Ike Chioke, a déclaré que le nouveau siège social est conçu pour inspirer la créativité, améliorer la productivité et soutenir la mission de l'entreprise consistant à fournir un service exceptionnel.
Il a déclaré que le nouveau siège social est équipé de systèmes et de processus de pointe qui rationalisent les opérations, leur permettant de traiter et de payer les réclamations plus rapidement que jamais, soulignant que « cet engagement envers un service rapide témoigne de notre engagement envers la fiabilité et fiabilité. »
« Notre nouveau siège social témoigne de notre engagement en faveur de la numérisation. Nous avons intégré les dernières technologies pour améliorer notre efficacité opérationnelle, améliorer la communication et offrir une expérience client supérieure. Des analyses de données avancées aux plateformes numériques transparentes, nous nous tournons vers l’avenir et veillons à ce que nos services restent accessibles, efficaces et conviviaux », a-t-il déclaré.
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