La Commission nationale du Hajj du Nigéria (NAHCON) a expliqué aux voyagistes privés du Hajj, sous l'égide de l'Association des opérateurs du Hajj et de la Omra au Nigéria (AHUON), la raison pour laquelle ils ne peuvent pas recevoir une part de 20 millions de nairas de la taxe de développement du Hajj comme ils l'ont demandé.
Le commissaire aux opérations de la Commission, le prince Anofiu Elegushi, a donné cette raison lors d'une réunion virtuelle tenue avec les membres de l'AHOUN vendredi dernier. La réunion a été convoquée en prévision du Hajj de 2025.
Selon Elegushi, qui préside la réunion, la loi portant création de la NAHCON ne reconnaît pas le retrait d'espèces de la taxe pour payer des particuliers ou des organisations, ajoutant que ce que la loi stipulait était le financement de projets qui seraient bénéfiques au bien-être des pèlerins et des gestionnaires de pèlerins.
La directrice adjointe des affaires publiques de la NAHCON, Fatima Sanda Usara, a informé qu'avant la réunion virtuelle, la commission avait rencontré plus tôt les dirigeants du secteur privé du Hajj au Nigeria, ajoutant que les voyagistes avaient été informés d'un certain nombre de questions, notamment le résultat de la réunion virtuelle avec le ministère saoudien du Hajj et de la Omra ainsi que le résultat de la réunion avec les dirigeants de l'AHOUN tenue le 10 septembre.
Sanda a informé que concernant l'inquiétude d'AHOUN concernant le remboursement des dépôts de garantie, Elegushi a expliqué aux dirigeants d'AHOUN que le dépôt de garantie était destiné à indemniser tout pèlerin ayant de véritables réclamations de mauvais service de la part d'un voyagiste.
« La procédure habituelle après chaque Hajj est que la NAHCON rembourse les pèlerins qui n'ont pas effectué le Hajj à partir de la caution de la compagnie défaillante. C'est pourquoi une annonce est d'abord publiée dans n'importe quel quotidien national invitant les pèlerins à se plaindre.
« Ensuite, après l'expiration d'un mois de la publicité, les entreprises sans aucune inculpation sont considérées comme éligibles aux remboursements et seront donc invitées à une réconciliation après laquelle elles demanderont le remboursement ou le report.
« Toute entreprise jugée défaillante attendra le résultat de l'enquête, suivi d'une réconciliation puis du paiement d'un remboursement après avoir envoyé sa demande formelle à cet effet », a expliqué Elegushi aux voyagistes.
Il a en outre expliqué qu'en 2023, sur 241 voyagistes qui ont déposé la caution de 5 millions de nairas chacun, 139 ont demandé et reçu leur remboursement, tandis que 70 entreprises ont demandé un report de leur caution à 2024 au lieu d'un remboursement.
Il a ajouté que le nombre restant était composé de personnes qui n'avaient pas encore été innocentées des allégations et qui n'avaient pas encore demandé leur remboursement ou leur reconduction.
Elegushi a informé qu'en ce qui concerne le remboursement de la caution en 2024, l'invitation à déposer une plainte a pris fin le 10 août, après quoi seulement 26 entreprises avaient demandé un remboursement au moment de la réunion, ajoutant que le processus était toujours en cours.
Le commissaire a toutefois déclaré lors de la réunion qu'en raison de nouveaux développements au sein de la commission, le paiement ne pouvait pas être effectué à ce moment-là sans l'approbation d'un agent, qui était le président/directeur général.
Elegushi a ensuite confirmé que de nombreuses entreprises avaient déjà commencé à recevoir leurs remboursements, tandis que certaines avaient demandé un report. Il a donc appelé celles qui n'ont pas encore demandé de remboursement à le faire ou à reporter leur remboursement pour le Hajj de l'année prochaine.
S'exprimant sur certaines situations difficiles offshore, le prince Elegushi a assuré aux dirigeants de l'AHUON que NAHCON était en liaison avec le ministère saoudien du Hajj et de la Omra sur les questions de remboursements offshore pour les services non rendus aux voyagistes privés ainsi que sur la pénurie de visas Omra.
Selon lui, ces questions controversées ont fait l'objet de discussions lors de la réunion virtuelle tenue avec le ministère saoudien du Hajj et de la Omra le 4 septembre, affirmant qu'il y avait de fortes indications d'une avancée.
Il a assuré aux membres concernés de l'AHOUN que le NAHCON tiendrait de nouvelles discussions avec le ministère du Hajj en vue de résoudre le problème.
De son côté, le président de l'AHUON, Alhaji Abdullateef Ekundayo, a remercié la NAHCON pour avoir organisé la réunion et s'est dit satisfait de l'opportunité de discuter de questions critiques avec la Commission en tant que régulateur.
Tout en remerciant la commission d'avoir accordé la demande des voyagistes concernant le délai d'inscription pour le Hajj 2025, Ekundayo a déclaré que l'AHOUN était prêt à accorder à NAHCON le respect qu'elle méritait tandis que l'association attendait la même chose de la Commission.
Usara a déclaré que NAHCON et AHUON ont reconnu leur fiabilité dans la conduite des opérations du Hajj sans heurts, ajoutant qu'ils ont tous deux décidé de rafraîchir leur relation mutuelle en tant que parties prenantes par la consultation et le respect des rôles de chacun et ont également convenu d'améliorer la communication dans un souci d'harmonie.
Tribune nigériane
