La Lagos State Consumer Protection Agency (LASCOPA) a déclaré qu'elle avait reçu un total de 11 101 plaintes de consommateurs depuis sa création en mars 2018, dont il a pu résoudre 10 474 cas, 437 étant actuellement traités et 197 faisant référence aux agences pertinentes.
Le directeur général de Lascopa, Afolabi Solebo, a souligné ces réalisations lors de l'édition Maiden de la Consumer Service Week and Award Ceremony, qui s'est tenue récemment à l'Adeyemi Bero Auditorium, Alausa, Ikeja.
Solebo a également révélé que l'agence, au cours de la période révisée, avait également facilité les recouvrements d'une valeur de 530 266 592,31 N et 14 901,80 $.
Il a ajouté que le montant récupéré concernait les consommateurs dans divers secteurs, tels que: l'électricité, les automobiles, les services bancaires, les soins de santé, les télécommunications, l'assurance, la logistique, l'hospitalité, la nourriture et les boissons, le pétrole et le gaz, entre autres.
Solebo a noté que l'agence avait également effectué de multiples opérations d'application de la loi sur les supermarchés, les marchés ouverts et les points de vente au détail pour débarrasser l'état des produits expirés et dangereux, tout en intensifiant les campagnes d'éducation des consommateurs grâce à des partenariats avec les résidents de la NYSC, les écoles, les associations professionnelles, les chefs de marché et les groupes communautaires, pour permettre aux résidents de LAGOS de connaître et d'affirmer leurs droits.
Il a expliqué que la décision d'organiser la Semaine des services à la consommation et la journée de récompense était informée par la nécessité de célébrer l'excellence, la transparence, l'équité et aussi la reconnaissance des individus, des organismes gouvernementaux, des opérateurs du secteur privé, de la société civile, des médias et des entreprises conformes, pour leur rôle inestimable dans la promotion du commerce équitable et des droits des consommateurs.
« Aujourd'hui, nous apprécions non seulement les parties prenantes, mais nous réfléchissons également aux progrès remarquables que nous avons réalisés ensemble pour garantir que Lagos reste un marché sûr et juste pour tous », a déclaré Solebo.
Il a réaffirmé la mission de Lascopa de construire un Lagos où les droits des consommateurs sont respectés, les entreprises prospèrent sur l'intégrité et les résidents jouissent de l'assurance de la sécurité, de l'équité et de la valeur.
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