Litiges fiscaux : 20 % des ménages et des entreprises attendent une résolution pendant plus d’un mois – Enquête – Nigéria

Au Nigeria, environ un ménage et une entreprise sur cinq qui cherchaient à résoudre des problèmes fiscaux ont attendu plus d’un mois pour obtenir une solution ou ont déclaré que leurs plaintes étaient rarement résolues, ce qui met en évidence les retards persistants dans le système d’administration fiscale du pays.

Le rapport d’enquête 2026 sur la perception fiscale du Nigerian Economic Summit Group (NESG) a révélé que si 60,5 % des ménages et 53,6 % des entreprises ont déclaré que leurs problèmes fiscaux avaient été résolus le même jour ou en quelques jours, une proportion importante continuait de connaître des retards prolongés.

Le rapport, qui a examiné la capacité institutionnelle et l’expérience des contribuables, a également identifié des lacunes dans la clarté des informations fiscales, la cohérence des explications des fonctionnaires et la compréhension par les contribuables des montants dus.

Selon l’enquête, 47,4 pour cent des ménages ont donné une évaluation positive de la facilité d’accomplissement des démarches fiscales. Cependant, seuls 30 pour cent environ ont évalué positivement les explications, la cohérence et la clarté des agents fiscaux sur les obligations fiscales.

Les résultats suggèrent que même si certains aspects de l’administration fiscale sont relativement faciles à comprendre, les contribuables peuvent encore avoir du mal à comprendre leurs obligations et à obtenir des informations claires et cohérentes de la part des fonctionnaires.

L’enquête a également mis en lumière des inquiétudes concernant les prélèvements informels et le coût du traitement des demandes liées à la fiscalité. L’étude a révélé que 67,2 pour cent des ménages avaient été confrontés au moins une fois à des prélèvements informels non étatiques, tandis que 13,9 pour cent des entreprises ont déclaré avoir été tenues de payer des frais qu’elles considéraient comme illégaux.

De telles expériences pourraient miner la confiance du public dans le système fiscal et affaiblir les efforts visant à améliorer le respect volontaire des obligations, en particulier à mesure que le gouvernement fédéral met en œuvre des réformes visant à accroître les recettes intérieures et à améliorer l’administration fiscale.

Le rapport attire également l’attention sur les défis opérationnels auxquels sont confrontés les agents du fisc, notamment le manque de personnel, de véhicules et d’équipements, en particulier dans les bureaux locaux. Les risques de sécurité lors des travaux sur le terrain ont été identifiés comme une autre contrainte affectant l’administration fiscale.

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Ces résultats interviennent alors que le Nigeria met en œuvre la loi fiscale nigériane de 2025, entrée en vigueur en janvier 2026. La réforme vise à moderniser et à consolider le cadre fiscal du pays, à élargir l’assiette fiscale, à simplifier les dispositions fiscales, à améliorer l’efficacité administrative et à renforcer l’équité et la transparence.

Cependant, le NESG a noté que le succès de la réforme dépendrait non seulement des dispositions légales mais également de la capacité des contribuables à comprendre leurs obligations, à accéder à des mécanismes efficaces de règlement des plaintes et à faire confiance aux institutions chargées de collecter les impôts.

L’enquête a été commandée par le NESG avec le soutien du gouvernement du Royaume-Uni pour évaluer la manière dont les ménages, les entreprises et les agents des impôts comprennent et expérimentent le système fiscal au cours des premières phases de mise en œuvre du nouveau cadre.

Le travail de terrain a été mené entre juillet et septembre 2026, auprès de 18 000 adultes actifs, avec un répondant sélectionné par foyer, et de 9 097 entreprises dans les 36 États et dans le territoire de la capitale fédérale.

Six États – Abia, Bauchi, Kano, Nasarawa, Ogun et Rivers – ont été suréchantillonnés pour augmenter le nombre d’observations. L’étude a également mené des discussions de groupe avec des ménages et des entreprises, ainsi que des entretiens avec des agents des impôts de ces États.

Le NESG a déclaré que le rapport était une étude diagnostique des perceptions et des expériences des contribuables, plutôt qu’un audit ou un classement des administrations fiscales.

Il fournit une base de référence précoce pour identifier les goulots d’étranglement dans la mise en œuvre, améliorer les services aux contribuables et renforcer la confiance dans le système fiscal à mesure que les réformes entrent en vigueur.