La Commission nigériane de la réglementation de l'électricité (NERC) a révélé que l'Enugu Electricity Distribution Company (EEDC) ne comptait que 704 801 clients à la base de sa clientèle totale de 1 369 440 dans le sud-est du Nigéria.
M. Chinedu Anyigor, directeur principal NERC, a fait la révélation d'une réunion de résolution de la mairie / plainte de trois jours pour les clients d'Enugu Electricity Distribution Company (EEDC), qui s'est tenue jeudi au Hilton Leisure Hotel à Awka, Anambra State Capital.
Anyigor a identifié la mesure comme l'une des principales plaintes et problèmes de l'industrie de l'électricité.
Il a déclaré que les clients et les sociétés de distribution sont touchés par les problèmes de mesure, car certains clients utilisent l'électricité sans payer, entraînant des pertes de revenus pour les sociétés de distribution.
Selon lui, le gouvernement fédéral a approuvé le programme national de mesure de masse pour assurer un équilibre.
«En juin 2025, dans la région du sud-est où EEDC distribue l'électricité, 704 801 sur un total de 1 369 440 clients sont mesurés, tandis que 691 639 restent sans métaux.
«Nous encourageons les résidents qui ne sont pas à l'aise avec la facturation estimée pour s'accorder au programme de mesure.
«De nombreux clients ne connaissent pas non plus leurs droits et obligations. Les clients ont le droit d'un service d'électricité fiable sûr ainsi que des compteurs d'électricité actifs», a-t-il déclaré.
S'exprimant également, Hajia Aisha Mahmud, commissaire à la gestion des parties prenantes de la NERC, a souligné l'importance de savoir directement auprès des gens sur les problèmes affectant leur consommation d'électricité.
Mahmud, représenté par le Dr Babatunde Zubairu, chef de la protection des consommateurs, a déclaré que la NERC sert de médiateur entre les clients et les sociétés de distribution de l'électricité, y compris EEDC.
«Nous avons contourné les États pour engager les clients et les sociétés de distribution pour s'assurer qu'ils sont conscients de leurs droits et obligations conformément aux lois stipulées.
«Nous voulons avoir de vos nouvelles de tout ce qui affecte la consommation d'électricité dans Anambra et les problèmes que vous rencontrez avec EEDC. Nous nous assurerons que des solutions sont fournies avant de quitter Anambra», a-t-elle déclaré.
Mahmud a déclaré qu'il n'était pas de la responsabilité des clients de payer pour l'entretien ou le remplacement des appareils électriques défectueux tels que les câbles, les poteaux et les transformateurs.
Elle a exhorté les résidents à signaler une telle activité à la Commission pour une action rapide.
Le commissaire a également exhorté l'EEDC à engager régulièrement ses clients et à les tenir au courant de l'information et du développement dans l'industrie de l'électricité.
Le directeur général de l'EEDC, M. Vincent Ekwekwu, a reconnu les divers défis auxquels l'entreprise est confrontée et a confirmé son engagement à y remédier.
Ekwekwu, qui était représenté par le directeur de l'information, EEDC, M. Idika Okechukwu, a souligné l'importance de la collaboration pour améliorer la livraison de la qualité de service aux clients de la région.
«Nous sommes ici pour comprendre les préoccupations de nos clients, résoudre les problèmes existants et améliorer les domaines où nous ne nous allions pas bien.
«Nos équipes de facturation, de mesure, de réconciliation, de résolution des plaintes et de plaintes et d'opérations sont pleinement sur le point de fournir un soutien.
« Si vous avez besoin de votre compteur installé dans les 72 heures, nous sommes prêts à y arriver », a-t-il ajouté.
Dans ses remarques, M. Aliyu Tukur, directeur général de l'Agence nigériane des services de gestion de l'électricité (NEMSA) et inspecteur en chef électrique de la Fédération, a souligné l'importance de certifier les installations électriques.
Tukur, qui était représenté par l'ingénieur d'inspection de zone, M. Osita Obiukwu, a exhorté les costumers à s'assurer que leur bâtiment est correctement mis à la terre et que les compteurs sont testés et certifiés par du personnel qualifié avant l'installation.
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