DAR ES SALAM: LE VICE-PRÉSIDENT, le Dr Philip Mpango a demandé à Air Tanzanie Company Limited (ATCL) d’améliorer les services d’assistance à la clientèle afin de tirer parti du nombre croissant de passagers, accéléré par les efforts du gouvernement pour transformer la compagnie aérienne nationale.
Le Dr Mpango a déclaré qu’au cours de l’exercice 2022/2023, grâce à l’augmentation du nombre de vols, ATCL a transporté un total de 1 070 734 millions de passagers, contre environ 106 138 seulement au cours de l’exercice 2016/2017, affirmant qu’une telle augmentation exige des services de qualité pour attirer plus de passagers et de marchandises.
Il a fait cette déclaration mardi lors d’une cérémonie d’accueil dans le pays du nouvel avion de passagers, le Boeing 737-MAX 9, qui s’est tenue au terminal I de l’aéroport international Julius Nyerere (JNIA).
La réception a été organisée parallèlement à l’inauguration de deux avions, dont un Cessna 172-S, destinés à la formation pratique de l’Institut National des Transports (NIT), notamment le cours de pilotage.
Le Dr Mpango a chargé l’ATCL d’améliorer la prestation de services, notamment en relevant le défi des retards fréquents des vols. Il a déclaré que des mesures d’atténuation immédiates étaient vitales pour que l’ATCL rétablie puisse rapidement atteindre son équilibre, tout en résistant à la concurrence des transporteurs régionaux et internationaux.
Il a ajouté que le service client devrait également aller de pair avec la présence de cuisines délicieuses et de divertissements apaisants qui apporteront une expérience époustouflante aux passagers. Le vice-président a également ordonné à l’entreprise d’utiliser des aliments produits localement et approuvés par le Bureau tanzanien des normes (TBS) afin de stimuler les industries et l’agro-industrie locales du pays.
En outre, il a déclaré qu’il y avait des inquiétudes concernant les frais de transport élevés de l’avion cargo Boeing 767-300F en raison des tarifs fiscaux existants, ordonnant à ATCL de revoir les frais fiscaux dans un délai de 14 jours, afin de fixer des frais de fret favorables pour les clients. .
Le Dr Mpango a demandé au ministre des Transports, le professeur Makame Mbarawa, de travailler sur la demande d’ATCL d’acquérir un autre avion cargo, présentée par le directeur général de la société, l’ingénieur Ladislaus Matindi, plus tôt mardi.
Il a déclaré que le gouvernement dirigé par la présidente Dr Samia Suluhu Hassan s’est engagé à disposer d’un secteur du transport aérien et aérien stable qui stimulera l’ensemble de l’économie, notamment en stimulant le tourisme, le commerce, la santé et l’agriculture.
Pour parvenir à une compagnie aérienne stable, a-t-il déclaré, le gouvernement a mis en place les infrastructures nécessaires, notamment l’ajout d’avions, l’agrandissement des aéroports et l’installation d’un système radar moderne, tout en rendant l’espace du pays plus sûr pour le développement du transport aérien.
D’autre part, il a déclaré que le gouvernement envisageait d’augmenter le nombre d’experts du transport aérien en fournissant à NIT toutes les installations nécessaires pour former autant de pilotes que possible ainsi que d’ingénieurs.
Le Dr Mpango a exhorté les dirigeants du NIT à bien utiliser l’avion inauguré afin qu’il puisse être utile à de nombreux étudiants du pays qui rêvent de devenir pilotes.
Auparavant, le directeur d’ATCL, Eng Matindi, avait souligné qu’au cours de l’exercice 2022/2023, la part de marché local de l’entreprise avait atteint 53 pour cent, contre 24 pour cent enregistrés au cours de l’exercice 2016/2017. Il a attribué la croissance notable de la part de marché aux efforts du gouvernement pour acquérir davantage d’avions.
Eng Matindi a déclaré qu’avec l’ajout du nouvel avion, ATCL dispose jusqu’à présent d’un total de 14 avions pour desservir davantage les marchés locaux et internationaux, notant que la société s’améliore chaque jour pour répondre aux demandes de prestation de services de classe mondiale.
Il a déclaré que l’avion cargo qui a commencé ses opérations il y a environ deux mois a transporté jusqu’à présent un total de 337 tonnes de fret, avec une projection de 4 800 tonnes de fret d’ici juin 2024. Il a encouragé les Tanzaniens à utiliser efficacement l’avion.
Soulignant les détails du Boeing 737-MAX9, il a déclaré que le nouvel avion avait une capacité de transport de 181 passagers, dont 165 en classe économique et 16 en classe affaires. Il a ajouté que la capacité de chargement de l’avion est de 6 tonnes de fret.
Eng Matindi a déclaré que le nouvel avion avait la capacité de voler pendant huit heures sans escale.
Pour sa part, le recteur du NIT, le professeur Zacharia Mganilwa, a remercié le gouvernement pour la fourniture de deux avions qui, pour la première fois depuis l’indépendance, permettront à l’institut d’offrir des cours de pilotage qui n’étaient pas dispensés en raison du manque d’avions.
Il a expliqué que l’absence d’avion d’entraînement rendait les compagnies aériennes du pays confrontées à une pénurie de pilotes, car seuls quelques-uns qui pouvaient se permettre de suivre le cours à l’étranger à un coût élevé d’environ 100 000 dollars américains par étudiant, contre 48 000 dollars américains qui seront facturés. par l’Établissement.
