Flyadeal, un transporteur et filiale saoudien de Saudia Airlines, en partenariat avec Unasco Aviation Limited (UAL), est officiellement entré dans l'espace aérien nigérian, s'engageant à améliorer les services du Hajj et de l'Omra pour les pèlerins nigérians.
La compagnie aérienne a également assuré les voyagistes locaux d'une expérience de voyage plus efficace et axée sur le client.
L'annonce a été faite lors d'une réunion interactive avec des agences de voyage et des voyagistes qui se sont tenus la semaine dernière à Abuja.
L'événement, animé par Malam Musodiq Oladepo, directeur général de Kob Travels and Tours Limited, a réuni des parties prenantes clés de l'aviation et des voyages pour discuter des horaires de vol, des offres de services et des plans opérationnels de la compagnie aérienne au Nigéria.
S'exprimant lors de l'événement, le directeur exécutif de l'UAL, M. Nazeer Alhassan, a déclaré que Flyadeal vise à soulager les défis logistiques auxquels sont confrontés les pèlerins et les voyagistes en offrant des vols directs vers l'Arabie saoudite, un différenciateur clé des autres transporteurs qui nécessitent des vols de connexion.
« Flyadeal est là pour réduire le fardeau des pèlerins et des opérateurs pendant les opérations du Hajj. Les vols directs vers la Terre Sainte ont longtemps disparu, et nous comblent cet écart. Le marché aéronautique nigérian est énorme et Flyadeal prévoit de s'y rendre au profit du public itinérant », a déclaré Alhassan.
Il a expliqué que l'UNASCO est le représentant officiel de Flyadeal en Afrique de l'Ouest, y compris le Nigéria, agissant comme un lien entre la compagnie aérienne et les voyagistes.
« De nombreux voyagistes veulent accéder à la compagnie aérienne mais n'ont pas la connexion directe. Unasco est là pour combler cet écart », a-t-il ajouté.
Khalid al-Dini, directeur général de l'UAL et vétéran chevronné de l'aviation saoudienne, a souligné que Flyadeal opérera initialement à partir des principales passerelles internationales du Nigéria: Abuja, Kano et Lagos.
Il a noté que les allocations des vols du Hajj seront coordonnées par le biais de la Commission nationale du Hajj du Nigéria (NAHCON), tandis que les vols en provenance de villes comme Yola et Sokoto dépendront des affectations de commission.
«En tant que filiale à faible coût de Saudi Arabian Airlines, Flyadeal est conçu pour l'efficacité. Nous apportons une nouvelle norme de service au Nigéria. De la performance à temps au service client, les Nigérians peuvent attendre le meilleur de nous, Insha Allah», a déclaré Al-Dini.
Le président de l'UAL, Alhaji Junaid Muhammed, et le directeur exécutif, Mohammed Bagudu Shafi, ont également parlé de l'engagement de la compagnie aérienne envers le confort, la fiabilité et le rapport qualité-prix.
« Nous sommes ici pour résoudre des problèmes de longue date tels que les retards de vol et les difficultés de remboursement. Avec les vols directs vers Jeddah et Médine, les passagers ne supporteront plus de retards de 10 heures ou ne luttent pas avec les remboursements. Une fois qu'un avion sera demandé, il arrivera », a déclaré Junaid.
Les voyagistes de la réunion ont salué le développement, mais ont exhorté Flyadeal à prendre des mesures supplémentaires pour soutenir les parties prenantes.
Les recommandations comprenaient l'ouverture d'un bureau local à Abuja, la publication des tarifs du Hajj et de l'Omra bien à l'avance et de la création d'un canal de support WhatsApp dédié pour la communication rationalisée.
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