Alors que la consternation et la frustration continuent de suivre le déménagement de tous les vols internationaux de l’ancien terminal de l’aile prévue de l’aéroport Murtala Muhamed vers le nouveau terminal, le gouvernement fédéral a mis en place un groupe de travail pour résoudre les défis créés par cette décision.
Depuis le déménagement soudain des vols étrangers vers le nouveau terminal, qui a suscité des plaintes de la part des passagers et des usagers de l’aéroport en raison du manque de passerelles aériennes et d’autres inconvénients causés par le déménagement impromptu, les vols internationaux ont rencontré diverses perturbations telles que des retards de vol et des encombrements. traitement et profilage des passagers.
Pour relever ces défis, le ministre de l’aviation, M. Festus Keyamo, a mis en place un groupe de travail pour en amortir les effets.
Selon un communiqué publié par le chef de la presse et des affaires publiques du ministère de l’Aviation et du Développement aérospatial, M. Oluseyi Odutayo, « le ministre du ministère de l’Aviation et du Développement aérospatial, M. Festus Keyamo, préoccupé par les problèmes initiaux liés à la relocalisation de l’aéroport international l’arrivée des compagnies aériennes au nouveau terminal, rendue nécessaire par le récent incendie survenu à l’ancien terminal international de Lagos, a mis en place un groupe de travail pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
« Les membres du groupe de travail sont : l’ingénieur Hassan Musa, secrétaire permanent à la retraite et ex-directeur du Département de gestion du transport aérien (chef d’équipe), Adebayo Oladipo, directeur général de l’aérodrome NCAA, et M. Collins Mukoro (SA du ministre du développement de l’aviation et de l’aérospatiale).
Les autres membres du groupe de travail sont Mme Uyoyou Edhekpo (SA auprès du Ministre de l’Aviation et du Développement Aérospatial) et M. Henry Agbebire (SA auprès du Ministre de l’Aviation et du Développement Aérospatial).
Le ministre, lors de sa première inspection de l’aéroport de Lagos le jeudi 31 août 2023, avait donné comme date limite le 1er octobre 2023 pour le déménagement.
Cependant, la direction de l’Autorité aéroportuaire fédérale du Nigeria (FAAN) a dû accélérer la mise en œuvre de cette directive en réponse au récent incendie, qui a soulevé des problèmes de sécurité et affecté les mouvements des passagers dans l’ancien terminal.
Tout en exhortant tous les passagers et autres parties prenantes à être patients et à supporter avec le gouvernement les désagréments causés, qui seront bientôt résolus, le gouvernement a appelé à la compréhension, ce qui joue un rôle essentiel pour rendre la transition plus fluide pour toutes les personnes impliquées.
Les principaux objectifs du groupe de travail, qui sont triples, comprennent le mandat de répondre aux préoccupations des passagers tout en travaillant avec diligence pour résoudre toutes les préoccupations soulevées par les passagers concernant la congestion, l’inconfort et les problèmes connexes découlant du déménagement du terminal. Nous nous engageons à garantir que la voix de chaque passager soit entendue et prise en compte rapidement.
Le groupe de travail est également chargé de minimiser l’inconfort, en mettant l’accent sur la minimisation de toute forme d’inconfort pendant cette période de transition. Des efforts sont déployés pour rationaliser les processus dans les deux terminaux tout en surveillant de près les opérations 24h/24 et 7j/7. Des mesures telles qu’une signalisation améliorée, un personnel d’assistance dédié et des canaux de communication améliorés seront mises en œuvre de manière proactive.
Le mandat prévoyait également une communication publique efficace : « Nous nous engageons à faire preuve de transparence tout au long de ce processus en fournissant des mises à jour régulières sur les progrès réalisés pour répondre aux préoccupations découlant des délocalisations de compagnies aériennes.
FAAN vise à améliorer les stratégies de relations publiques à travers divers canaux, y compris les plateformes en ligne et les lignes d’assistance client afin que vous restiez informés des développements.
Le ministre a cependant exprimé ses plus profonds regrets pour les désagréments causés et a assuré à tous les voyageurs que « nous sommes pleinement déterminés à résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à garantir le confort, la sécurité et la satisfaction globale des passagers pendant cette période de transition.
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