DODOMA : LE gouvernement a équipé les agents de protection sociale des 26 régions de la Tanzanie continentale de smartphones pour renforcer la communication, améliorer la prestation de services et renforcer l’engagement direct entre les agents et les citoyens.
L’initiative, dirigée par la ministre du Développement communautaire, du Genre, des Femmes et des Groupes spéciaux, Dorothy Gwajima, fait partie des efforts en cours visant à moderniser les services sociaux grâce à la technologie numérique et à garantir que les agents restent accessibles au public à tout moment.
Le Dr Gwajima a récemment distribué les appareils à Dodoma lors de la clôture de la 31e assemblée générale annuelle de l’Association tanzanienne des travailleurs sociaux (TASWO), qui a réuni plus de 400 professionnels de tout le pays pour discuter de stratégies visant à améliorer les services de protection sociale.
Elle a déclaré que la distribution marque le début d’un déploiement à l’échelle nationale qui s’étendra à tous les bureaux de district, conformément à la philosophie KAZAKAZAWA du ministère, Kasi Zaidi, Karibu Zaidi na Wananchi, qui vise à rapprocher les services publics des citoyens.
« Ces téléphones ont été enregistrés auprès du ministère et tous les coûts opérationnels seront couverts. Ils sont destinés à vous aider à relever les défis des citoyens grâce aux plateformes de communication numérique, conformément à la directive de la présidente Samia Suluhu Hassan selon laquelle les services gouvernementaux doivent rester proches et à l’écoute de la population », a-t-elle déclaré.
Le Dr Gwajima a noté que le gouvernement continue de renforcer les systèmes de protection sociale grâce à des interventions ciblant la violence sexiste, les enfants en situation de vulnérabilité et les soins aux personnes âgées.
Elle a déclaré que les initiatives ont déjà eu des impacts positifs, puisque des milliers de bénéficiaires ont accès à une aide en temps opportun dans toutes les régions.
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Le secrétaire permanent adjoint du ministère, l’avocat Amon Mpanju, a exhorté les agents à utiliser les appareils de manière professionnelle et responsable, soulignant que ces outils constituent un élément essentiel d’une gestion efficace des cas.
Il a souligné l’importance d’un suivi étroit des cas de violence sexiste, des conflits familiaux et des questions de protection de l’enfance afin de garantir que la justice soit rendue et que les services parviennent aux bénéficiaires visés.
« Le ministère couvrira les frais de communication, mais nous attendons les plus hauts standards d’éthique, de responsabilité et de diligence dans l’utilisation de ces appareils », a-t-il déclaré.
Les responsables de la protection sociale ont salué le soutien du gouvernement, affirmant que les smartphones faciliteront considérablement la communication, accéléreront les rapports et amélioreront la coordination des activités sur le terrain.
Ils ont noté que les appareils amélioreront le suivi des cas en temps réel, rationaliseront le flux d’informations et renforceront leur capacité à répondre rapidement aux besoins de la communauté.
Ils se sont également engagés à continuer de servir avec intégrité, engagement et professionnalisme alors que le gouvernement intensifie ses efforts pour moderniser les services sociaux et étendre leur portée à l’échelle nationale.
