China Square dit qu’ils sont populaires car les clients leur donnent une note plus élevée qu’ils ne le méritent – Kenya

  • China Square ne devait être fermé que le 26 février, pour réévaluer et replanifier son modèle économique, mais il ne sera pas rouvert jusqu’à nouvel ordre
  • Le magasin a déclaré que les longues files d’attente avaient donné à leurs clients de mauvaises expériences d’achat et qu’ils s’efforçaient de résoudre le problème pendant la période de fermeture.
  • La direction a également déclaré avoir arrêté les opérations pour régler le problème des déclarations trompeuses en ligne.

La direction de la chaîne chinoise de supermarchés China Square Limited située dans le centre commercial UniCity le long de Thika Road a annoncé sa fermeture pour une durée indéterminée.

Magasin China Square sur Thika Road. Photo : Place de Chine.
Source : Gazouillement

Le magasin ne devait être fermé que le dimanche 26 février pour réévaluer et replanifier son modèle commercial, mais il ne sera pas rouvert jusqu’à nouvel ordre.

Dans un communiqué publié dimanche, la direction du magasin a déclaré que la décision de poursuivre sa fermeture avait été prise pour leur donner le temps de résoudre trois problèmes clés auxquels il était confronté suite à un afflux d’acheteurs.

Raisons de la fermeture

Premièrement, la direction a admis qu’elle était incapable de gérer le volume élevé de trafic, qui est depuis devenu un grave problème de sécurité pour ses clients.

« En tant que supermarché, nous ne sommes pas en mesure de gérer le volume élevé de trafic, qui est devenu une grave préoccupation pour la sécurité publique de tous nos clients, nous organisons davantage de gardes de sécurité sur place », lit-on en partie dans le communiqué.

Deuxièmement, le magasin a déclaré qu’il y avait une pénurie de caisses, de sorte que les longues files d’attente avaient donné à leurs clients une mauvaise expérience d’achat et qu’ils s’efforçaient de résoudre le problème pendant la période de fermeture.

La direction a également déclaré avoir arrêté les opérations pour faire face au problème des déclarations trompeuses et de la surestimation des clients sur Internet.

« Certaines des déclarations sur Internet ont induit les gens en erreur et certains clients ont surestimé nos services, ce qui a créé des attentes irréalistes. Nous devons fermer et accorder une période de refroidissement », a déclaré la direction.

China Square a présenté ses excuses à ses clients pour tout inconvénient que la fermeture causerait.

Comment China Square a commencé

S’adressant à Nation, le propriétaire de China Square, Lei Cheng, plus connu sous le nom de Charlie, a déclaré qu’il s’était rendu au Kenya pour la première fois en septembre 2022.

Au cours de sa visite, il a visité divers supermarchés et, à sa grande surprise, il a découvert que la plupart des articles bon marché qu’il connaissait avaient été importés de son pays, la Chine, avaient été trop chers au Kenya.

Voyant une opportunité commerciale, l’homme de 37 ans s’est envolé pour son pays et a convaincu certains fournisseurs d’ouvrir un magasin au Kenya.

Le magasin se traduirait par la place de Chine d’aujourd’hui.

Gagner environ 10 millions de KSh par jour

Après sa création le 29 janvier, Cheng a déclaré que l’entreprise avait commencé à prospérer et qu’au cours des deux premières semaines de fonctionnement, il avait réalisé des ventes d’une valeur de 20 millions de KSh.

Cependant, le samedi 25 février, grâce aux prix géniaux du marché et aux références des acheteurs précédents, l’homme d’affaires a révélé que leurs volumes de ventes avaient plus que doublé.

Cheng a déclaré qu’ils vendaient maintenant des marchandises d’une valeur de 10 millions de KSh lors d’une mauvaise journée.

Source : Journal Afrique

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