DODOMA: Dans une étape majeure pour renforcer l'engagement du public et améliorer la communication dans le secteur de l'éducation en Tanzanie, le ministère de l'Éducation, des Sciences et de la technologie a lancé un centre de contact de pointe conçu pour faciliter l'interaction entre le ministère et les parties prenantes de l'éducation.
L'installation moderne devrait agir en tant que centre de communication vitale pour les étudiants, les parents, les enseignants, les agents de l'éducation et le grand public offrant un accès en temps réel à des informations précises, une réponse aux questions et une plate-forme pour exprimer des préoccupations ou des suggestions concernant la transformation continue du système éducatif.
S'exprimant jeudi lors du lancement à Domdoma, le vice-ministre de l'éducation, des sciences et de la technologie, M. Omary Kipanga, a qualifié l'opérationnalisation du centre de contact comme une étape clé dans la promotion de la transparence et de l'inclusivité dans le secteur de l'éducation.
«Ce centre de contact ne doit pas être considéré comme une installation ou une hotline – il représente notre engagement à ouvrir le dialogue, à une gouvernance réactive et à garantir que chaque enfant tanzanien reçoit une éducation de qualité», a-t-il déclaré.
M. Kipanga a souligné que le lancement du centre s'aligne sur l'objectif plus large du gouvernement de développement inclusif dans le cadre de l'administration en sixième phase, soulignant qu'aucun tanzanien ne devrait être laissé pour accéder aux possibilités d'éducation et de formation.
L'initiative complète également la mise en œuvre de la politique révisée de l'éducation et de la formation 2014 (version 2023) et du programme d'études mis à jour pour la formation pré-primaire, primaire, secondaire et enseignant, qui a été lancée par la présidente Samia Suluhu Hassan plus tôt cette année.
Il a déclaré que la communication publique efficace est essentielle au succès de ces réformes, car elle permet au ministère de clarifier les politiques, de répondre aux préoccupations et de favoriser la propriété collective de l'agenda de l'éducation.
«Ce centre de contact marque un engagement renouvelé à renforcer la communication, la transparence et la prestation de services dans notre système éducatif», a-t-il noté.
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Surtout, la mise à niveau d'un centre d'appels traditionnel à un centre de contact à part entière a été rendue possible grâce au soutien du gouvernement du Royaume-Uni (Royaume-Uni), prévu via le Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) dans le cadre du programme Shule Bora.
Le vice-ministre a également exprimé sa gratitude à Flex Corporate Services Limited, une société de conseil qui a fourni une expertise technique tout au long du développement du centre de contact – de la réalisation d'évaluations pendant la phase de portée à la recommandation de solutions matérielles et logicielles appropriées.
L'entreprise a également formé le personnel du ministère sur la façon de gérer efficacement l'établissement.
«Je tiens à assurer au public que ce centre de contact sera utilisé dans son objectif prévu, ce qui consiste à faciliter l'accès à l'information et à permettre à toutes les parties prenantes de jouer un rôle actif dans la formation de l'avenir de l'éducation en Tanzanie», a déclaré M. Kipanga.
Il a en outre exhorté l'équipe chargée de gérer le centre pour maintenir le professionnalisme et l'excellence des services.
« Derrière chaque appel, chaque message et chaque enquête, il y a un apprenant dont nous façonnons l'avenir. Portez cette responsabilité avec fierté et dévouement », a-t-il déclaré.
Pour sa part, la secrétaire permanente du ministère, le professeur Carolyne Nombo, a réitéré le rôle critique du centre dans la promotion de la sensibilisation et l'accès aux services liés à l'éducation.
«Cette installation sera utilisée pour partager des informations sur les services éducatifs. Nous avions déjà un centre d'appels, mais grâce au programme Shule Bora, nous avons maintenant établi un centre de contact à part entière», a-t-elle déclaré.
Elle a ajouté que le centre améliorera considérablement l'engagement entre le ministère et les parties prenantes de l'éducation tout en étendant la sensibilisation aux Tanzaniens où qu'ils se trouvent.
«Nous partagerons des informations sur les principales réformes qui se déroulent dans le secteur de l'éducation. Le ministère s'assurera que le centre est bien entretenu et continue d'offrir des services de haute qualité à long terme. Il s'agit d'un centre de contact de pointe», a-t-elle déclaré.
