MTWARA : Le Vice-Premier ministre, le Dr Doto Biteko, a ordonné au directeur général de la Tanzanie Electric Supply Company (TANESCO), Gissima Nyamo-Hanga, de licencier le responsable des relations clients de l’entreprise et de recruter une autre personne compétente pour occuper le poste.
Le Dr Biteko, qui est également ministre de l’Énergie, a ordonné au directeur général de la Société tanzanienne de développement pétrolier (TPDC) de se débarrasser du chef de l’unité des relations publiques et de la communication, faute d’avoir pris ses fonctions comme requis.
Le Dr Biteko a donné ces directives ici mardi lors d’un discours lors d’un rassemblement dans le quartier de Msimbati, dans le district de Mtwara, dans la région de Mtwara.
Il a déclaré que le responsable des relations de TANESCO avait une mauvaise communication avec les clients, fournissant des réponses hostiles aux clients de TANESCO qui ont besoin de services, tandis que d’autres appellent pour chercher des solutions à la crise de l’électricité.
« Il est vrai que le pays est confronté à une crise de l’électricité et TANESCO dispose d’un service client où les clients appellent pour obtenir des services et d’autres exigences concernant les problèmes d’électricité, mais le responsable du département (responsable des relations clients) a eu une mauvaise communication, fournissant des commentaires désagréables. réponses aux clients qui appellent des services », a-t-il déclaré.
Le Dr Biteko a déclaré que les fonctionnaires devraient toujours apprendre à répondre aux citoyens lorsque cela est nécessaire, notant que les fonctionnaires doivent se respecter les uns les autres et répondre aux besoins des « wananchi ».
De l’autre côté, le Dr Biteko a reproché à la responsable de l’unité des relations publiques et de la communication de TPDC de ne pas avoir assumé son rôle de promotion de la mission de l’entreprise auprès des clients.
Il a souligné le manque d’information de la communauté autour des projets de développement gazier dans la région de Msimbati afin de connaître les défis auxquels elle est confrontée et d’apporter des solutions pour de meilleures relations.
Le Dr Biteko s’exprimait après avoir reçu des plaintes d’habitants de Msimbati concernant l’incapacité de la TPDC à gérer leurs problèmes, la plupart concernant les projets gaziers dans la région de Msimbati.
Les « wananchi » ont mentionné l’absence d’un centre de santé, le mauvais état des routes et un centre de police parmi les défis auxquels ils sont confrontés, accusant le gouvernement de ne pas avoir réglé leurs problèmes malgré l’existence de projets gaziers dont les prélèvements auraient pu être utilisés pour répondre aux besoins sociaux de la communauté.
En réponse, le Dr Biteko a ordonné à TPDC d’élaborer immédiatement ses plans par le biais de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de construire un centre de santé dans la région de Msimbati pour desservir les wananchi de la région.
Il a également demandé au directeur exécutif du district de Mtwara de veiller à ce que les prélèvements sur les services fournis par les projets gaziers dans les régions soient utilisés pour garantir de meilleurs services sociaux à Msimbati.
Le vice-Premier ministre a déclaré que la municipalité percevait plus de 1,5 milliard de taxes sur les services qui sont distribuées au conseil de district, affirmant qu’une partie de l’argent devrait être utilisée pour fournir de meilleurs services sociaux aux communautés vivant autour des sites de projets de développement gazier.
Le Dr Biteko est arrivé ici lundi soir pour une tournée de travail de deux jours visant à inspecter les projets de gaz, d’électricité et REA à Mtwara.
