Comment envoyer des DM instantanés automatisés aux abonnés – Nigéria

Gérer une marque en ligne nécessite des réponses rapides. L’espace numérique est définitivement là pour rester, les prospects attendent des réponses instantanées dès qu’ils accèdent à vos pages de réseaux sociaux. Si vous faites attendre des acheteurs potentiels pendant des heures, ils se contenteront de passer devant votre concurrent.

Les entreprises qui utilisent des flux de messagerie automatisés constatent des taux de réponse directe pouvant atteindre jusqu’à 80 %, dépassant de loin le marketing par courrier électronique traditionnel. La mise en place d’un système de messagerie directe instantanée vous garantit d’accueillir de nouveaux abonnés et de capturer de nouveaux prospects immédiatement sans rester collé à votre téléphone.

Dans cet article, Journal Afrique examine les méthodes essentielles, étape par étape, dont vous avez besoin pour configurer des DM instantanés automatisés et convertir les abonnés réguliers en clients actifs dans le monde entier.

Changez votre profil en compte professionnel

Le profil personnel natif sur des plateformes comme Instagram ne prend pas en charge l’intégration de logiciels tiers ni les systèmes de salutation automatisés.

Vous devez ouvrir les paramètres de votre application, accéder aux options du compte et basculer votre page vers un compte d’entreprise professionnel ou de créateur.

Ce commutateur est entièrement gratuit et débloque les outils commerciaux avancés de Meta. Il permet aux outils de service client externes de lire les mots déclencheurs entrants et de lancer des réponses instantanées légalement sans violer les politiques de sécurité de la plateforme.

Connectez votre compte à Meta Business Suite

Meta contrôle les écosystèmes de messagerie Facebook et Instagram à partir d’un seul tableau de bord de bureau appelé Meta Business Suite. Vous devez vous connecter à la suite sur le navigateur de votre ordinateur et lier votre page Facebook à votre identifiant Instagram.

Une fois lié, ouvrez l’onglet de la boîte de réception et cliquez sur le menu des automatisations. Ici, vous pouvez activer des réponses instantanées qui accueillent n’importe quel utilisateur la toute première fois qu’il dépose un message direct dans votre boîte de réception, garantissant ainsi une capture immédiate des leads même lorsque votre équipe est hors ligne.

Intégrer une plateforme d’automatisation tierce approuvée

Alors que les outils natifs gèrent les notes de bienvenue de base, l’automatisation avancée nécessite un outil marketing approuvé par Meta tel que ManyChat.

Créez un compte sur la plateforme et accordez-lui l’autorisation d’accéder à vos profils professionnels connectés. L’utilisation d’un logiciel vérifié garantit que votre compte reste à l’abri des sanctions automatisées des robots.

Ces plates-formes vous permettent de créer des arbres conversationnels intelligents qui demandent des numéros de téléphone, fournissent des fichiers téléchargeables ou qualifient automatiquement les acheteurs potentiels.

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Définissez vos déclencheurs de messages et créez des flux de conversation

Décidez quelle action doit déclencher une réponse automatique. Vous pouvez configurer votre outil pour qu’il déclenche un message instantané chaque fois qu’un abonné laisse un mot-clé spécifique sous les commentaires de votre publication, envoie un message direct ou répond à votre histoire en direct.

Rédigez un message conversationnel convivial qui apporte une valeur directe. Gardez le langage naturel en saluant l’utilisateur par son nom, en répondant à sa demande principale et en proposant une prochaine étape claire, comme visiter le catalogue de votre site Web ou fournir une adresse e-mail pour un code de réduction.

Testez votre automatisation et surveillez les performances de votre boîte de réception

Avant d’annoncer votre nouvelle campagne automatisée au public, utilisez un compte personnel secondaire pour tester vos déclencheurs. Envoyez le mot-clé cible directement sur la page de votre entreprise et confirmez que la réponse automatisée arrive dans les cinq secondes.

Examinez chaque semaine les mesures de performances de votre messagerie dans votre tableau de bord. Ajustez le libellé chaque fois que vous remarquez des baisses, en vous assurant que vos messages automatisés restent chaleureux, utiles et axés sur la génération de conversions de ventes.