ARUSHA: Un opérateur touristique primé d’Arusha parie que l’avenir de l’industrie du safari en Tanzanie dépend autant des compétences que du paysage.
Serengeti Balloon Safaris, pionnier du tourisme en montgolfière avec plus de 35 ans d’activité, étend son champ d’action au-delà des expériences de voyage de luxe au développement de la main-d’œuvre en lançant un programme d’apprentissage intensif visant à combler l’écart entre la formation académique et la préparation à l’emploi.
L’entreprise, qui a remporté des distinctions mondiales consécutives en tant que l’un des principaux opérateurs de safaris en ballon au monde, applique désormais les mêmes normes de précision et d’excellence au capital humain à travers son programme d’apprentissage Trailblazers Guide 2026.
L’initiative combine un enseignement technique avec une formation pratique sur le terrain, ciblant un défi de longue date sur le marché du travail tanzanien : les diplômés qui quittent les établissements avec des qualifications mais manquent de compétences pratiques et déployables.
« Les stages deviennent de plus en plus le pont entre l’éducation et l’emploi », a déclaré le directeur général John Corse. « Pour nous, investir dans les gens est tout aussi essentiel que d’offrir des expériences clients exceptionnelles. »
Cette décision intervient alors que le tourisme consolide sa position comme l’un des principaux piliers économiques de la Tanzanie. Le secteur attire plus de 1,8 million de visiteurs par an, génère environ 4,2 milliards de dollars de revenus, contribue à hauteur d’environ 17 pour cent au produit intérieur brut et soutient environ 1,5 million d’emplois.
Malgré cette croissance, les employeurs continuent de signaler un décalage entre les connaissances des diplômés et les exigences du poste.
Le directeur commercial Pascal Kirigiti a déclaré que le programme d’apprentissage a été conçu pour remédier directement à ce décalage.
« Nous investissons dans la formation de la prochaine génération d’experts pour cette industrie multimilliardaire », a-t-il déclaré.
Lancé en 2025, le programme a achevé sa deuxième promotion, avec un nombre de participants passé de 22 la première année à 28. La cohorte comprend trois femmes, ce qui reflète les progrès progressifs vers l’inclusion du genre dans un domaine traditionnellement dominé par les hommes.
Le modèle de formation s’appuie sur les systèmes internes de l’entreprise qui existent depuis plusieurs décennies, formalisé en un cours intensif de trois semaines suivi d’un mentorat étendu et structuré. Les participants sont formés à la conduite défensive et hors route, aux premiers secours en milieu sauvage, à l’entretien des véhicules, aux protocoles de sécurité, aux réglementations des parcs nationaux de Tanzanie (TANAPA) et au service client haut de gamme.
Au sein du groupe, les 10 meilleurs stagiaires progressent vers un apprentissage de deux ans en tant que conducteurs de transfert, tandis que les autres participants sont aidés à obtenir des postes dans le secteur du tourisme au sens large.
Pour des participants comme Shamsila Kiula, l’impact est immédiat.
« À l’heure actuelle, je me sens pleinement compétent pour travailler n’importe où », a-t-il déclaré. « Je suis convaincu que je peux être employé par n’importe quelle entreprise touristique car j’ai reçu bien plus qu’une formation en classe grâce à une expérience pratique. »
Le programme est entièrement financé par Serengeti Balloon Safaris, supprimant les barrières financières à l’entrée tout en alignant la formation sur les besoins de l’industrie.
Cela reflète également un défi régional plus large. Selon des études réalisées par le Conseil interuniversitaire pour l’Afrique de l’Est (IUCEA) et le Conseil des entreprises d’Afrique de l’Est (EABC), plus de la moitié des diplômés universitaires ne possèdent pas les compétences professionnelles de base.
En Tanzanie, seuls 39 pour cent des diplômés sont considérés comme pleinement prêts à travailler, contre 49 pour cent au Kenya, 48 pour cent au Rwanda, 45 pour cent au Burundi et 37 pour cent en Ouganda, ce qui souligne un écart systémique entre les systèmes éducatifs et les attentes du marché du travail.
Pour les analystes, le programme met en évidence le rôle croissant de l’intervention du secteur privé dans le développement de la main-d’œuvre, en particulier dans les secteurs où les exigences opérationnelles dépassent la préparation académique.
Pour Serengeti Balloon Safaris, la stratégie est à la fois philanthropique et pragmatique.
Alors que la Tanzanie se positionne comme une destination de safari haut de gamme, la qualité de sa main-d’œuvre définira de plus en plus sa compétitivité. En investissant dans la formation pratique, l’entreprise répond non seulement à une pénurie immédiate de compétences, mais garantit également la durabilité à long terme d’une industrie qui repose fortement sur l’expertise humaine.
