LE gouvernement a renforcé son engagement direct auprès des citoyens à travers le programme « Sema na Waziri », le ministère des Affaires constitutionnelles et juridiques faisant état d’une augmentation constante des plaintes publiques et d’une résolution plus rapide des cas présentés depuis le lancement de l’initiative en mars de cette année.
Le ministre des Affaires constitutionnelles et juridiques, le Dr Juma Zuberi Homera, a déclaré que le gouvernement restait déterminé à garantir l’ouverture, la responsabilité et la prestation de services en temps opportun, notant que le programme est devenu un pont essentiel entre les citoyens ordinaires et le ministère.
Faisant le point aujourd’hui (22 avril 2026), le Dr Homera a déclaré que la plateforme, officiellement lancée le 17 mars 2026, a permis aux citoyens, en particulier ceux des zones reculées, de soumettre des griefs juridiques, des avis et des demandes d’assistance directement au ministre, sans retards bureaucratiques.
Il a déclaré que la réponse du public démontre la confiance dans la nouvelle initiative, ajoutant que le ministère a désormais reçu un total de 67 plaintes via Sema na Waziri, en plus des 2 277 cas traités par le centre de service client du ministère depuis sa création.
Le Dr Homera a assuré au public que chaque plainte soumise serait traitée de manière professionnelle et transparente.
« Je tiens à assurer aux citoyens que le ministère est pleinement prêt à traiter toutes les plaintes soumises dans le cadre de ce programme. Nous disposons d’experts qualifiés capables d’examiner et de résoudre les questions juridiques de manière approfondie et équitable », a-t-il déclaré.
Selon lui, les conflits fonciers représentent la plus grande part des plaintes, 31,3 pour cent, suivis par les conflits du travail et de l’emploi avec 19,4 pour cent, les poursuites civiles (13,4 pour cent) et les demandes d’aide juridique (7,4 pour cent).
Un pourcentage similaire concerne les questions liées à l’héritage, tandis que 21,1 pour cent relèvent d’autres catégories telles que les affaires pénales, les modes alternatifs de résolution des litiges, les demandes de prolongation des délais et la violence sexiste.
Sur les 67 plaintes déposées jusqu’à présent, 38 cas (56,7 pour cent) ont déjà été résolus, tandis que 29 (43,3 pour cent) progressent à travers diverses étapes d’examen et d’intervention juridiques.
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Le Dr Homera a également souligné plusieurs cas individuels qui reflètent l’importance croissante du programme.
À Mwanza, Salma Omari, étudiante sur le campus du DIT, a dû faire face à des retards dans l’accès à ses résultats scolaires en raison de divergences d’inscription aux cours. Le ministère est intervenu et a engagé la direction de l’établissement pour accélérer le traitement de son cas.
À Morogoro, Joyce Samson, accusée d’enlèvement d’enfant après avoir aidé un enfant perdu, a été menacée et harcelée. Le ministère a formé une équipe spéciale d’experts juridiques et s’est associé à l’Université de Mzumbe pour garantir que l’affaire soit traitée dans la légalité et que sa sécurité soit garantie.
Un autre cas concerne Rahim Mussa Ngema de Mtwara, qui a déposé une plainte de longue date en matière d’indemnisation foncière. Le ministère a déjà écrit au ministère des Terres via une lettre datée du 20 avril 2026 pour accélérer le traitement.
Le ministre a en outre félicité la police pour son action rapide dans un cas de violence sexiste signalé à Simiyu, où une femme a été agressée par son mari. Le suspect a été arrêté et subit un interrogatoire avant d’être présenté au tribunal.
Le Dr Homera a réitéré que l’initiative n’est pas un exercice ponctuel mais une plateforme permanente pour renforcer l’administration de la justice et promouvoir la participation des citoyens.
« Ce programme est continu. Je recevrai des plaintes du public deux fois par mois et je fournirai des mises à jour régulières sur les cas déjà résolus. Ceci est essentiel pour la transparence et pour restaurer la confiance du public dans les systèmes gouvernementaux », a-t-il déclaré.
Il a exhorté les citoyens à continuer d’utiliser la plateforme pour soumettre leurs préoccupations, ajoutant que le ministère s’est engagé à accroître la sensibilisation afin qu’un plus grand nombre de personnes, en particulier dans les zones mal desservies, puissent bénéficier du service.
« Le ministère exprime sa sincère gratitude à tous les citoyens qui ont soumis leurs plaintes, suggestions et recommandations. Nous continuerons à faire connaître ce programme afin qu’il atteigne et serve encore plus de Tanzaniens », a-t-il déclaré.
