Firstbank, la première banque ouest-africaine et un principal fournisseur de services d'inclusion financière, devrait introduire des services financiers sur mesure pour les clients aveugles, partiellement aperçus et physiquement difficiles à travers ses opérations.
Cet engagement continu continu de FirstBank fait partie de l'engagement continu de FirstBank à promouvoir l'inclusion financière et la diversité, qui se manifeste dans ses politiques, ses partenariats et ses initiatives telles que le rapport des femmes de ses employés (environ 41%, 59%; et 37% des femmes dans les rôles de gestion) ainsi que le réseau FirstBank Women, une initiative qui cherche à remédier à l'écart de genre et à augmenter les participations des femmes.
En outre, les membres de la Banque aux femmes de l'ONU sont une affirmation d'une politique délibérée conforme aux principes de l'autonomisation des femmes de l'ONU (WEPS) – l'égalité des chances, l'inclusion et la non-discrimination.
Commentant le lancement proposé, le directeur des risques et président du comité de durabilité de Firstbank, Patrick Akhideor, a déclaré: «Tout le monde mérite l'accès aux services financiers, qu'il soit physiquement ou numérique.
«Nous reconnaissons cela, et nous fournissons des services financiers qui sont à la fois accessibles et abordables à des clients malvoyants et à défi physiquement à tous nos points de contact. Nous leur permettant de gérer leurs comptes indépendamment et en toute sécurité, a déclaré la banque.»
L'initiative sera mise en œuvre en phases de toutes les filiales et emplacements du groupe FirstBank. Les documents de transaction seront mis à disposition dans les formats en braille, audio, à grande impression et numérique. Les distributeurs automatiques de billets seront mis à niveau avec des écrans à contraste élevé et des commandes vocales, tandis que les cartes émises comporteront des motifs tactiles et des inscriptions en braille pour une reconnaissance facile. Déjà existants, les épingles et les jetons existants seraient améliorés pour stimuler l'accès sécurisé aux canaux bancaires. Les brochures de produits seront également disponibles dans des formats en braille et audio pour soutenir la compréhension et l'engagement des clients.
Les efforts de Firstbank s'alignent sur la stratégie d'inclusion financière de la Banque centrale du Nigéria et la Convention des Nations Unies sur les droits des personnes handicapées, qui préconisent un accès égal aux services financiers.
Avec cette initiative, Firstbank façonne un avenir où chaque individu, quelle que soit sa capacité physique, peut gérer ses affaires financières sans assistance tierce. En intégrant l'accessibilité dans ses opérations de base, la banque établit une nouvelle norme pour les banques éthiques, inclusives et percutantes.
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