Olushola ipinmoroti est la vice-présidente principale, Global Operations, Wakanow Group, elle a une professionnelle chevronnée avec plus de 17 ans d'expérience couvrant des services financiers, une stratégie commerciale et des technologies de voyage. Dans cette interview, elle explique comment Wakanow débloque de nouvelles destinations ainsi que des Nigérians et des Africains éclairants sur des destinations avec un accès, un prix abordable, Wale Olapade apporte les sauts;
Comment prévoyez-vous de tirer parti de la technologie pour rendre Wakanow exceptionnel pour les agences de voyage modernes?
Nous investissons massivement dans la technologie, en particulier l'intelligence artificielle, pour améliorer nos services. Nous développons des chatbots qui peuvent s'occuper des clients de bout en bout, ce qui réduit notre dépendance à l'égard des humains. Cela nous permettra de fournir des services plus efficaces et personnalisés à nos clients.
Quels sont vos plans d'expansion et comment avez-vous l'intention de répondre aux besoins des clients africains dans le monde?
Nous élargissons notre empreinte à travers l'Afrique et dans la diaspora. Nous voulons être partout en Afrique et répondre aux clients africains dans le monde entier, en comprenant leur langue et leurs besoins de voyage. Cela nous permettra de fournir des services transparents à nos clients dans le monde.
Pouvez-vous nous parler des initiatives de la responsabilité sociale des entreprises de Wakanow (RSE)?
Notre initiative RSE, WACA Care, se concentre sur l'autonomisation des jeunes et des femmes grâce à une formation gratuite sur la façon de vendre des voyages. Nous nous associons à des institutions et aux gouvernements des États pour dispenser cette formation, visant à les équiper des compétences nécessaires pour démarrer et développer leurs propres activités de voyage.
Comment éduquez-vous vos clients sur les canaux de voyage et l'assurance?
Nous avons une base de connaissances qui fournit des informations sur nos produits, y compris l'assurance voyage. Nous sensibilisons également nos clients à travers nos canaux de commercialisation, nos pages de médias sociaux et nos versions pour s'assurer qu'ils sont conscients de l'assurance dont ils ont besoin pour leurs destinations et types de voyage.
Quelle est votre opinion sur les voyages d'été et l'impact des politiques mondiales sur les tendances de voyage?
Les voyages d'été sont un gros problème, mais nous pensons que l'Amérique est surfaite. Avec des entreprises comme Wakanow qui déverrouille de nouvelles destinations, les Nigérians et les Africains sont désormais plus éclairés et se concentrent sur les destinations avec un accès, un prix abordable et un meilleur rapport qualité-prix plus faciles.
Comment Wakanow se prépare-t-il au tourisme entrant, en particulier avec des événements comme les festivités de décembre au Nigéria?
Nous sommes bien préparés au tourisme entrant, en particulier pendant la saison des fêtes au Nigéria, qui commence en décembre. Nous avons ouvert des bureaux à travers le monde pour répondre aux Africains de la diaspora et à toute personne intéressée à explorer l'Afrique, en particulier les riches offres culturelles du Nigéria.
Êtes-vous intéressé à explorer la voie brésilienne à des fins culturelles et commerciales?
Absolument, nous voyons un potentiel sur la voie brésilienne pour le réapparition culturel et les opportunités commerciales, compte tenu des points communs entre le Nigéria et le Brésil.
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